sujet Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre dans découvrir et configurer mon smartphone

Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

Domdom12 — Mon, 19 Aug 2024 14:44:01 GMT

Bonjour,

Quel est le tarif actuel d'un transfert des données de mon ancien iPhone vers mon nouveau, en boutique Orange lors de l'achat d'un nouveau mobile? Je ne trouve pas la grille tarifaire...

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

chantoine — Mon, 19 Aug 2024 14:46:15 GMT

Bonjour,

En général c'est gratuit, sauf affluence particulière...

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

Domdom12 — Mon, 19 Aug 2024 14:55:09 GMT

Facturé 39,00€ à ma fille aujourd'hui en boutique Orange...

Elle a acheté un iPhone 15, reprise de son ancien iPhone SE 2020 estimé 74€.

Le bonus reprise Sosh de 70€ ne lui a pas été déduit mais converti en accessoires (coque + verre trempé + verre pour les lentilles des caméras). Rien de tout ça n'est marqué dans les Conditions Générales de Sosh, je trouve un tarif de transfert des données à 24€ en mode expert sur le site Orange. Bref, je m'interroge...

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

chantoine — Mon, 19 Aug 2024 16:17:57 GMT

J'ai connu un exemple récent à 0€, d'où ma réponse.

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

johann — Mon, 19 Aug 2024 17:28:43 GMT

Salut @Domdom12

@chantoine

Rien n'est gratuit en boutique, ni le transfert des données

ni une configuration flash.

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

chantoine — Mon, 19 Aug 2024 17:53:41 GMT

Ben voyons. Exemple en juillet dans la boutique de Chartres. 0€.

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

jyjo29 — Tue, 20 Aug 2024 06:55:47 GMT

Bonjour @Domdom12

Tranquille à la maison : https://support.apple.com/fr-fr/HT210216

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

Thomas_S — Tue, 20 Aug 2024 08:34:58 GMT

Bonjour @Domdom12,

En effet, il existe deux prestations de configuration mobile en agence :
👉Configuration "flash" à 9€ ou offerte pour les clients avec forfaits mobiles subventionnés.
👉Configuration "experte" à 24€.

La prestation à 39€ existe également, il s'agit d'un atelier visant à découvrir les usages principaux et spécifiques du nouveau téléphone en plus de la prestation experte, ceci étant, cela ne semble pas correspondre à votre explication 😕

Afin de faire le point, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer les coordonnées de votre fille (nom, prénom et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

NicolasKnight — Thu, 28 Nov 2024 10:39:21 GMT

Bonjour, je viens de faire reprendre mon portable iphone 11 en agence, pour prendre l'iphone 16. Je voulais transférer les données de par moi même comme j'ai déjà pu le faire dans le passé chez moi à partir de portable non repris.

L'agent après avoir réduit le prix de reprise de 110 à 76 euros car un pixel était jaune sur l'écran (heureusement qu'il y avait le bonus reprise de 100 euros), il m'a offert (ce que je lui ai dit que je considérais comme imposé car je n'avais pas le choix pour récupérer mes données), de transférer mes données avec leur ordinateur, pour ces 39 euros.

il n'a absolument pas voulu me laisser faire le transfert à l'agence car de par cette reprise, il m'a dit que mon iphone 11 ne m'appartenait plus.

Résultat, j'ai du payer ces 39 euros et réinitialiser la plupart des accès de mes applications, toutes mes connexions bluetooth disparues, et j'en passe... Pas loin de 1'30h à tout réinitialiser de par moi même chez moi, sans compter ce que j'ai perdu.

Alors expérience client, pas bonne, 15 ans que j'ai tout chez orange, une grande famille, donc la question se pose, tester la concurrence !!! pas impressionné par leurs pratiques !

Nicolas

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

ysa81 — Mon, 16 Dec 2024 17:51:17 GMT

Moi aussi j’ai voulu acheter un iPhone 16 pro max à la boutique orange balma gramont de toulouse ils voulaient me faire payer 39 euros pour faire le transfert de mon ancien iPhone XS sur le nouveau

je trouve que c est scandaleux on paye tous les mois des abonnements chez orange assez conséquents et on a jamais de geste commercial je suis de plus en plus déçue par orange

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

johann — Tue, 17 Dec 2024 11:52:34 GMT

Salut ! @ysa81

Pourquoi scandaleux , tu travaillerais gratuit ?

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

ysa81 — Tue, 17 Dec 2024 12:54:53 GMT

Je pense que je paye assez à orange tous les mois pour que de temps en temps ils fassent un geste commercial c’est tout

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

johann — Tue, 17 Dec 2024 15:27:31 GMT

@ysa81

Orange propose un application de transfert pour les androids et iphones !

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

ysa81 — Tue, 17 Dec 2024 19:41:59 GMT

Ok merci

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

NicolasKnight — Wed, 18 Dec 2024 12:10:08 GMT

Bonjour Thomas

ces 3 tarifs sont bien une réglementation Orange ? Si c’est le cas il va falloir bien en informer vos agences .
lorsque je suis allé changer mon portable, on ne m’a laissé aucun choix, 39 euros et revenez dans une heure avec les données (incomplètes a ma grande surprise) . Conseil d’experts !!! Une blague

j’aurai eu aucun soucis à tout faire moi même, sans perdre de données !

merci

cdt

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

poison03 — Sat, 13 Jun 2026 17:39:35 GMT

C'est une honte de facturer aussi chère pour transférer d'un portable à un autre surtout acheté chez Orange. Je pense que je vais me renseigner chez un concurrent si je change de portable

Re: Tarif transfert de données d'un téléphone à l'autre

poison03 — Sat, 13 Jun 2026 17:41:22 GMT

Oui mais quand même un prix plus honnête que 39.99 euros