sujet Re: Re : Mise à jour Rom dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Mise à jour Rom

JohnF — Tue, 18 Nov 2025 17:15:35 GMT

Bonjour,

Possesseur d'un Xiaomi 15 acheté chez Orange, le suivi des mises à jour sécurité n'est pas assuré (3 de retard actuellement). Xiaomi vient de déployer Android 16 et Orange bloque les mises à jour.

Quand peut-on espérer le déblocage ? Il est dommage d'acheter un téléphone en boutique pour se retrouver bloqué de la sorte.

Re: Mise à jour Rom

Bamerack — Wed, 19 Nov 2025 22:47:06 GMT

Bonjour,

Orange n’applique pas les mises à jour en temps et en heure proposées par le constructeur.

Malheureusement, lorsque nous les appelons, ils nous disent que ce n’est pas vrai, alors que Xiaomi m'a pourtant confirmé qu’Orange bloque bien les mises à jour OTA!

MERCI ORANGE !

Re : Mise à jour Rom

Jeremy — Thu, 20 Nov 2025 10:45:44 GMT

Bonjour @JohnF

Nos équipes ont effectué des modifications sur les mises à jour constructreur afin de les rendre compatibles avec nos services et applications.

Malheureusement, nous n'avons pas d'informations supplémentaires à vous communiquer pour le moment.
Nos équipes s'emploient à sortir les mises à jour dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre compréhension. 🙏
Jey

Re: Re : Mise à jour Rom

Lili214 — Fri, 21 Nov 2025 10:47:23 GMT

Bonjour, j'ai le même sujet Xiaomi 15 et pas de mise à jour du téléphone depuis mai 2025.

Est-il possible de débloquer la situation ?

Re: Re : Mise à jour Rom

JohnF — Fri, 21 Nov 2025 17:40:48 GMT

Visiblement non vu qu'aucune date n'est annoncée pour cette mise à jour.

Re: Mise à jour Rom

PhilippeG — Sat, 22 Nov 2025 08:11:23 GMT

Bonjour @Bamerack,

Avant de valider et déployer une mise à jour, Orange teste les différents services et ses propres applications pour voir si tout fonctionne avant de lancer la mise à jour, ce qui peut nécessiter un délai supplémentaire par rapport à la mise à jour constructeur.
Je suis désolé et vous souhaite une belle journée et vous invite à patienter.

PhilippeG

Re: Mise à jour Rom

Bamerack — Sun, 23 Nov 2025 13:50:52 GMT

Bonjour,

J’ai acheté un téléphone nu chez Orange, sans engagement et sans services associés, et pourtant vous m’imposez vos conditions de mise à jour alors même que je n’ai signé aucun contrat à ce sujet.

Je trouve cela à la limite de la légalité.

Résumé pour tous les clients Orange : si vous souhaitez un téléphone qui reçoit les mises à jour rapidement, achetez uniquement un iPhone ou un Samsung, car ces modèles ne sont pas bridés par cette condition : ils passent par des réseaux privés auxquels Orange n’a pas accès.

Re: Mise à jour Rom

Franck45461 — Tue, 25 Nov 2025 17:07:52 GMT

Bonjour,

S’il vous faut au minimum six mois pour déployer les mises à jour de sécurité (de mai à décembre), mises à jour que nous n’avons toujours pas reçues à ce jour, doit-on en conclure que le déploiement d’HyperOS 3, validé par Orange, n’arrivera qu’au début de l’année 2027 à ce rythme ?
Cela est inacceptable, surtout pour les clients comme moi qui ont acheté un mobile « nu » en boutique. Il aurait été appréciable que cette information soit clairement communiquée avant mon achat. J’ai choisi ce modèle non seulement pour ses caractéristiques techniques, mais aussi pour le suivi des mises à jour du constructeur.

J’ai une question à destination d’un vendeur Orange : sachant qu’il existe potentiellement un vice caché dans le contrat de vente, et que mon smartphone n’a que quatre mois, puis-je demander un remboursement ? Car il s’agit, selon moi, d’une ************.

Cordialement,

[Edit : merci @Franck45461 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Re : Mise à jour Rom

boab — Tue, 25 Nov 2025 19:16:11 GMT

bonjour

orange bloque les mise a jours mon xiaomi 15 est bloquer en hyperos depuis mai 2025 en version 2.0.109 or il existe une version 3.0 sortie en novembre 2025 a quand une montée de version pour mon xiaomi 15 il y a a minima une version de sécurité en octobre qui est disponible

Re: Re : Mise à jour Rom

Jeremy — Fri, 28 Nov 2025 08:20:40 GMT

Bonjour @boab

Les mises à jour Orange nécessitent un temps de développement pour assurer leur compatibilité avec l'ensemble de nos applications et services 🔄

Je vous remercie pour votre compréhension.

Excellente journée à vous !
Jey

Re: Re : Mise à jour Rom

JohnF — Fri, 28 Nov 2025 14:58:43 GMT

Bonjour Jey,

Le problème est que pendant ce temps, les mises à jour sécurité constructeurs ne sont pas déployés à temps, rendant nos téléphones vulnérables.

Et vu que vous semblez incapables d'annoncer une date, j'en déduis qu'aucun développement n'est en cours pour mettre à niveau nos téléphones.

Il est scandaleux que vous bloquiez une mise à jour constructeur uniquement car vous n'avez pas les capacités de rendre vos applications compatibles.

Nous sommes dépendants du bon vouloir de vos équipes de développement et pendant ce temps, nos téléphones sont obsolètes niveau sécurité.

Re: Re : Mise à jour Rom

Franck45461 — Fri, 28 Nov 2025 15:09:21 GMT

Entièrement d'accord avec John.

D'ailleurs j'aimerais avoir une date, à minima un délais comme réponse, plutôt que répondre d'attendre.

Re: Re : Mise à jour Rom

Asma_H — Fri, 28 Nov 2025 15:35:14 GMT

Bonjour @franck4546,

Malheureusement nous n'avons pas cette information à ce jour.

Merci pour votre compréhension.

Asma

Re: Re : Mise à jour Rom

JohnF — Tue, 09 Dec 2025 10:52:59 GMT

Toujours aucune date communiquée sur cette mise à jour, toujours bloqué sur une version obsolète ...

Re: Re : Mise à jour Rom

PhilippeG — Tue, 09 Dec 2025 11:04:50 GMT

Bonjour @JohnF,

Je suis vraiment désolé, mais nous n'avons pas d'information sur le déploiement des futures mises à jour.

Je vous souhaite une belle journée et vous remercie de votre patience

PhilippeG

Re: Re : Mise à jour Rom

Franck45461 — Tue, 09 Dec 2025 18:00:19 GMT

Bonjour,

Toujours le même discours...

Et non notre journée n'est pas belle, et cela fait 7 mois que nous patientons...

Bien cordialement

Re: Re : Mise à jour Rom

JohnF — Wed, 10 Dec 2025 14:27:22 GMT

La question est pourtant simple :

Vos équipes de développement travaillent-elles sur cette mise à jour ? Si oui vous avez forcément une date.

Si c'est non, cela veut dire que vous vendez des téléphones que vous bloquez volontairement et qui sont donc rapidement obsolètes.

Donc encore une fois, plutôt que de nous redonner toujours la même réponse marketing, renseignez-vous et indiquez-nous quand la mise à jour vers Android 16 est prévue sur le Xiaomi 15.

Re: Re : Mise à jour Rom

Franck45461 — Sat, 13 Dec 2025 19:33:55 GMT

Je n’ai évidemment pas acheté mon téléphone chez Reef… enfin, en théorie. À ce stade, je commence sérieusement à douter.

Re: Re : Mise à jour Rom

Franck45461 — Tue, 16 Dec 2025 18:43:45 GMT

Bonjour,

Je relance la question à un conseiller orange, et je n'attends pas comme réponse merci de patienter. Vous êtes vous renseigné et avez vous une date à nous fournir pour la mise à jour du Xiaomi 15.

En complément un petit article publié sur Orange ou il est très fortement conseillé de mettre à jour pour corriger des failles de sécurité.

https://tech.orange.fr/securite/arnaques/mettez-votre-smartphone-android-a-jour-sans-attendre-une-centaine-de-failles-de-securite-sont-actives-CNT000002m5uKH.html

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement

Re: Re : Mise à jour Rom

PhilippeG — Wed, 17 Dec 2025 07:14:39 GMT

Bonjour @Franck45461,

Comme indiqué précédemment, nous n'avons pas de date concernant le déploiement de la prochaine mise à jour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG