sujet Re: Plus de 4g suite bascule chez orange dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Plus de 4g suite bascule chez orange

Tof5 — Sat, 13 Oct 2018 20:48:48 GMT

Bonsoir, je viens de basculer ce jour chez orange pour le forfait mobile (j’étais chez sfr) mais je n’ai plus de data (4g, 3g). Comment puis je solutionner ce problème ?merci de votre aide. J’ai un iPhone 6s. Cordialement

Re: Plus de 4g suite bascule chez orange

johann — Sun, 14 Oct 2018 05:42:55 GMT

Salut @Tof5

Faut prendre contact avec le service orange afin qu'il t'active

à nouveau la 4G .

Tu peux voir la question au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Plus de 4g suite bascule chez orange

Tof5 — Sun, 14 Oct 2018 15:24:21 GMT

Bonjour Johann, merci pour ton retour rapide. Je contacterai Orange lundi. Il est simplement dommage qu’Orange ne fasse pas le nécessaire directement au moment de la bascule. Cdlt

Re: Plus de 4g suite bascule chez orange

johann — Sun, 14 Oct 2018 15:27:23 GMT

@Tof5

Dès que tu changes ou retire la carte sim d'un iphone

tu risques de te retrouver avec le même problème .

Re: Plus de 4g suite bascule chez orange

Maxou9 — Tue, 16 Oct 2018 18:53:59 GMT

Lol....

Re: Plus de 4g suite bascule chez orange

Tof5 — Sat, 20 Oct 2018 10:46:32 GMT

Salut Johann, tout est rentré en ordre depuis mon appel au service client orange. A bientôt

Re: Plus de 4g suite bascule chez orange

johann — Sat, 20 Oct 2018 14:33:53 GMT

Salut @Tof5

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .