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Impossible de transférer Esim vers nouvel iphone

pampoo — Thu, 02 Apr 2026 17:31:10 GMT

Bonjour,

je souhaite transférer l'eSim d'un Iphone SE vers un Iphone 13. Quand je vais dans l'espace client, je clique pour recevoir un code par SMS que je n'ai jamais reçu. Je précise qu'à aucun moment les iphone mis côte à côte ne proposent de transférer automatiquement la ligne vers le nouvel appareil. Tous les apapreils sont à jour et je ne souhaite pas me rendre en boutique pour cette démarche. Merci par avance pour votre aide.

Re : Impossible de transférer Esim vers nouvel iphone

Thierry-G — Fri, 03 Apr 2026 06:53:17 GMT

Bonjour @pampoo,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de transfert d'eSim vers votre nouvel iPhone.

Avez-vous suivi la procédure indiquée dans ce lien pour savoir comment transférer votre eSim vers votre nouvel iPhone: eSIM : Présentation - Aide et Contact Orange

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G

Re : Impossible de transférer Esim vers nouvel iphone

Sab_ — Tue, 07 Apr 2026 09:53:22 GMT

Bonjour @pampoo,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse à notre dernier message. 🤔

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Bonne semaine à vous !

Sab