sujet Re: Convertir SIm vers eSim depuis l'etranger et un vieux telephone dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Convertir SIm vers eSim depuis l'etranger et un vieux telephone

GifDude — Tue, 24 Mar 2026 19:42:44 GMT

Bonjour,

j;ai demenage a l'etranger 10 ans au Royaume Uni et j'ai garde mon forfait Sosh et le telephone qui allait avec, un vieux samsung SGH 800 et sa grosse SIM de 2m, tout marche bien.

J'ai achete un smartphone compatible eSIM et un forfait au Royaume Uni et j'aimerai convertir la vieille SIM francaise en eSIM pour l'avoir sur le nouveau telephone. Je me connecte au compte et fais la demande mais Orange ne peut pas envoyer le QR code ou le sms de verification.

Est ce parce la sim physique doit etre dans le nouveau telephone qui va recevoir la eSIM ?

La vieille sim francaise et trop vieille pour le smartphone est ce que je suis bloque ?

Merci

Re : Convertir SIm vers eSim depuis l'etranger et un vieux telephone

Thierry-G — Wed, 25 Mar 2026 07:23:30 GMT

Bonjour @GifDude ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone eSim?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re : reponse sujet du forum

JaziaA — Wed, 25 Mar 2026 15:33:51 GMT

@GifDude

J'ai bien reçu vos coordonnées. Pouvez-vous me dire si votre SIM fonctionne toujours, dans votre ancien mobile ?

Jazz

Re: Re : reponse sujet du forum

GifDude — Thu, 26 Mar 2026 10:58:48 GMT

@Thierry-G

Elle fonctionne toujours

Re: Re : reponse sujet du forum

JulienB_ — Thu, 26 Mar 2026 11:16:27 GMT

@GifDude Bonjour

Merci pour votre retour, quelles difficultés rencontrez-vous pour faire le transfert depuis votre Espace Client?
Avez-vous un message d'erreur?

Julien

Re: Re : reponse sujet du forum

GifDude — Thu, 26 Mar 2026 14:37:25 GMT

Bonjour,

Je fais la demarche de mon espace client sur pc, j'ai cette erreur :

L'activation de l'eSIM n'est pas accessible depuis cette connexion.

Pour des raisons de sécurité, vous devez effectuer votre commande d'eSIM sur l'espace client mobile ou l'application MySosh depuis votre smartphone connecté en cellulaire (4G/5G...).

@JulienB_

Re: Re : reponse sujet du forum

JulienB_ — Thu, 26 Mar 2026 15:31:04 GMT

@GifDude Merci pour votre retour.

Pouvez-vous donc faire la démarche depuis le mobile, via l'application Orange et moi ou le navigateur?

Julien

Re: Re : reponse sujet du forum

Sab_ — Sat, 28 Mar 2026 17:47:08 GMT

Bonsoir @GifDude,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Excellente fin de week-end.

Sab

Re: Convertir SIm vers eSim depuis l'etranger et un vieux telephone

GifDude — Sun, 05 Apr 2026 17:28:32 GMT

Bonjour @Sab_

desole pour le silence, j etais en vacances sans access au vieux téléphone !

Je viens de réessayer la demande d esim sur l espace client du smartphone connecté en 5g, j ai la meme erreur de sécurité qu écrite ci dessus.

Re: Convertir SIm vers eSim depuis l'etranger et un vieux telephone

Sab_ — Tue, 07 Apr 2026 07:32:00 GMT

Bonjour @GifDude,

Pourriez-vous me confirmer en message privé les coordonnées du titulaire de la ligne mobile communiquée, s'il vous plaît ?

Celles-ci ne correspondent pas ou le numéro de ligne est incorrect. 📱

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette vérification. 🛎️
Excellente journée à vous !
Sab

Re: Convertir SIm vers eSim depuis l'etranger et un vieux telephone

Sab_ — Thu, 09 Apr 2026 08:09:54 GMT

Bonjour @GifDude,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.🤔

Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à reprendre notre échange.🤝

Belle journée !
Sab