sujet Re: les trasferts d'appels dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

les trasferts d'appels

jenyfer89 — Fri, 23 Nov 2018 16:14:42 GMT

Bonjour

Voila, nous avons un gros soucis avec le mobile de mon conjoint!

Ca a commencer le weekend dernier, quand son frère tentais de l'appeler, il tombait systématiquement sur une autre personne! On a fini par se rendre compte que mon conjoint avait mis comme telephone de secours, l'ancien numéro du téléphone portable de boulot qu'il avait avant (ca date de plus d'un an, et jusque la, jamais eu de soucis), du coups, c'est son ancien collegue de travail qui recevait tout les appels!

Mon conjoint a donc mis le mien, sauf que voila le problème, il a désactivé la fonction et meme désactivé, je recois systématiquement sur mon portable, tout les appels qu'il recoit! impossible d'enlever l'activation des transferts d'appels! j'avoue que ca m'agace un peu tout ces gens qui l'appellent a longueur de journée, alors qu'il est au boulot et qu'il ne peut donc pas répondre a son telephone, rien qu'aujourd'hui j'ai recu 8 appels

que peut-on faire?

Re: les trasferts d'appels

johann — Fri, 23 Nov 2018 16:23:30 GMT

Salut @jenyfer89

Voir si le service est aussi désactivé depuis les paramètres appels .

Touche appel/ trois points /paramètres / etc ...

Re: les trasferts d'appels

jenyfer89 — Fri, 23 Nov 2018 17:20:33 GMT

Bonsoir

Merci de m'avoir répondu! J'ai fait comme vous m'avez dit, mais ca ne fonctionne pas, ca affiche "votre operateur ne prend pas en charge la desactivation du transfert d'appel lorsque votre telephone est occupé"

Re: les trasferts d'appels

jenyfer89 — Fri, 23 Nov 2018 17:22:55 GMT

il y a marqué toujours transferer desactivé, quand on clique désactivé dans renvoie si occupé ca ne fonctionne pas, quand on clique sur désactivé transfere si non réponse ca ne fonctionne pas et si on clique sur desactivé dans transferer si injoignable ca ne fonctionne pas non plus

Re: les trasferts d'appels

johann — Sat, 24 Nov 2018 06:53:24 GMT

Salut @jenyfer89

Comme le problème persiste, à ce moment la,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .