sujet Re: Changement portable dans découvrir et configurer mon smartphone

Changement portable

Fifi42 — Fri, 20 Apr 2018 19:43:17 GMT

Bonsoir. Je viens de recevoir mon nouveau smartphone Huawei P.smart.
Je viens de me rendre compte que je n'ai pas la bonne carte SIM. Il me faut une nano SIM a la place de ma micro SIM. Il faudra sûrement que je passe en boutique. A votre avis est ce qu'en boutique orange on pourra me configurer mon nouveau smartphone? Répertoire photos etc....
Par la même occasion car je suis assez novice en la matière. Même en payant le service.
Merci de vos réponses
Cordialement Philippe Marchand

Re: Changement portable

Ancien Membre — Sat, 21 Apr 2018 02:39:51 GMT

Bonjour,

Pour recevoir une carte nano SIM, tu peux appeler le 3900.

Il me semble que cet envoi est payant.

>A votre avis est ce qu'en boutique orange on pourra me configurer mon nouveau smartphone? Répertoire photos etc.

Si tu avais déjà un smartphone, ce sera facile pour toi.

En général, en boutique, on ne fait pas cette opération.

Re: Changement portable

johann — Sat, 21 Apr 2018 05:28:31 GMT

Salut vous deux @Fifi42 / @Ancien Membre

Regarde voir si ta micro sim ne serait pas en deux partis

et elle comporte la nano sim , à ce moment la tu peux détaché

la partie nano et l'utilisée .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

Si ce n'est pas le cas ,

Si tu veux obtenir la nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon,tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement

ou prendre contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien
et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel .

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

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Ils te la factureront éventuellement 10€

De même que pour le transfert des données , orange propose

cette application : https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/FAQ-application-Transfert-des-donn%C3%A9es/m-p/1538844#M6

Re: Changement portable

Ancien Membre — Sat, 21 Apr 2018 07:27:55 GMT

Bonjour,

@johannIl semble que @Fifi42 désire une aide plus poussée pour configurer son mobile.

Mais je doute qu'il obtienne cela en boutique Orange.

C'est facile de toute façon.