sujet Re: Renouvellement carte sim dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Renouvellement carte sim

clif12 — Fri, 30 Nov 2018 21:01:43 GMT

Cela fait plus de 15 jours que j'ai commandé une carte sim auprès du service après vente et je n'ai pas encore réceptionné ce produit. Impossible donc d'utiliser mon nouveau mobile qui pour des raisons de sécurité m'est indispensable. Difficile pour moi de me rendre en boutique.

Est-ce que cette carte va bientôt être livrée ?

Merci

Re: Renouvellement carte sim

anthogdt — Sat, 01 Dec 2018 00:27:40 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas certain qu'il soit possible de suivre l'envoi avec un numéro de suivi. Quoi qu'il en soit vous pouvez essayer de voir avec le service client.

Cordialement
Anthony

Re: Renouvellement carte sim

johann — Sat, 01 Dec 2018 07:05:51 GMT

Salut @clif12 / @anthogdt

La réception d'une sim faite par commande en ligne

se fait normalement entre 3/5 jours .

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Renouvellement carte sim

malia — Mon, 03 Dec 2018 07:34:33 GMT

Bonjour @clif12 .

Je vais prendre en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande et adresse postale) afin que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

malia.