sujet Re: Problème réception et envoie des mails dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Problème réception et envoie des mails

Monti2b — Fri, 04 Jan 2019 13:59:24 GMT

Depuis 2 jours, et sans avoir rien modifié, je suis obligée d’aller sur Orange pour voir mes mails !!! Jusqu’à présent je les recevais et lisais sur mon I.phone. Alors je ne comprends rien et ne sais pas que faire pour tout rétablir. Il est écrit qu’il y a un problème d’adresse… ? Que le serveur IMAP (?) enfin bref c’est galère ! Comment puis je tout rétablir comme avant ? Merci de m’aider.

Re: Problème réception et envoie des mails

Daniel35 — Fri, 04 Jan 2019 18:07:50 GMT

Bonjour @Monti2b

Comment gères-tu tes messages sur ton Iphone?

Si tu utilises bien l'Apps Mail, et si ça fonctionne sur webmail via navigateur Orange (sur PC ou smartphone), alors le paramétrage de ton Apps est à vérifier ou refaire sur ton Iphone.

Les paramètres standard pour une adresse orange sont les suivants:

Pour une adresse @orange

Paramètres entrants:

- adresse complète + mot de passe

- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993

- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:

idem sauf : serveur: smtp.orange.fr - Port 465

Je connais assez peu les Iphones (perso je suis "du coté android"), mais pour les Iphones ça se passe je crois via Réglages/Mail...

Un "Iphoniste" pourra te préciser si besoin pour le chemin complet.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème réception et envoie des mails

Jacky95 — Fri, 04 Jan 2019 18:08:36 GMT

Bonjour,

Votre compte mail Orange a peut-être un problème dans l'application mail.

Essayer de vider le cache de l'appli.

Si cela ne fonctionne toujours pas supprimer le compte et le recréer, vous ne perdez pas les messages du serveurs Orange, vous êtes en IMAP.

Cdt

Re: Problème réception et envoie des mails

Monti2b — Fri, 04 Jan 2019 18:23:43 GMT

Bonsoir,
Merci de m’apporter votre aide mais qui malheureusement n’a pas abouti :-(
J’aurai dû aussi préciser que je n’utilise pas habituellement l’application Orange et que mon adresse mail est Wanadoo. Je recevais mes mail sur mon I.phone jusque présent et n’étais pas obligée d’aller sur le site ni sur l’application Orange. Merci encore. Bien cordialement.

Re: Problème réception et envoie des mails

Monti2b — Fri, 04 Jan 2019 18:27:35 GMT

Bonsoir, merci pour ces explications.... je vais essayer cette procédure ! Si j’ai un résultat positif je reviendrai ici t’inforamer. Merci encore. Cordialement

Re: Problème réception et envoie des mails

Monti2b — Fri, 04 Jan 2019 18:29:01 GMT

Re : j’ai oublié de préciser que mon adresse mail n’est pas orange mais wanadoo. :-)

Re: Problème réception et envoie des mails

Daniel35 — Fri, 04 Jan 2019 18:50:06 GMT

Bonjour @Monti2b

@Jacky95

Que l'adresse soit @wanadoo ou @orange, les paramètres serveurs imap.orange.fr et smtp.orange.fr sont valables.

Tu arrives bien à t'identifier avec cette adresse @wanadoo sur le portail orange.? (c'est pour vérifier).

Cordialement

Daniel35

Re: Problème réception et envoie des mails

Jacky95 — Fri, 04 Jan 2019 19:32:26 GMT

Bonsoir,

Je parlais de l'application mail du iPhone et non de l'application d'Orange. Si vous supprimez et recréer le compte à ce niveau cela devrait fonctionner de nouveau.

Cdt

Re: Problème réception et envoie des mails

Monti2b — Sat, 05 Jan 2019 03:59:02 GMT

Ah ok ! .... Et oui je parviens à m’identifier sur le portail Orange. Tous les mails arrivent là depuis. :-(

Re: Problème réception et envoie des mails

Monti2b — Sat, 05 Jan 2019 05:00:21 GMT

Si j’étais sûre de ne pas tout perdre ( sauvegarde, dossiers etc ) en effet je pourrai tenter ce que vous proposez, mais ..... dans le doute j’hésite. Est ce que vous avez déjà supprimé cette application et tout retrouvé en ré-installant ? Merci de votre réponse.
Cordialement

Re: Problème réception et envoie des mails

Daniel35 — Sat, 05 Jan 2019 09:39:51 GMT

Bonjour @Monti2b

Si ton compte sur ton iPhone était bien en IMAP tu ne perdras rien à tenter la bonne suggestion de @Jacky95
Pour le vérifier tu peux regarder via Réglages /Mail/compte... le chemin dont je t'ai parlé dans mon premier post, ou bien par le webmail: si tout est dans le webmail (dossiers et messages, même les anciens d'avant ton souci) alors quand tu vas te re-identifier avec ton adresse orange dans Mail/iPhone, l'appli ira chercher toute seule les bons paramètres IMAP (par défaut), et tout "redescendra".

Cordialement
Daniel35