sujet Re: Bouton volume bug dans découvrir et configurer mon smartphone

Bouton volume bug

Issou76 — Fri, 15 Feb 2019 13:38:18 GMT

Bonjour à tous, j'ai changé mon téléphone il y a de ça 15 jours, j'ai opté pour un huawei mate 20 lite, aujourd'hui petit soucis mon bouton volume - déconne, des fois il s'active tout seul, et des fois rien. Je voulais savoir quels solutions sont disponible pour résoudre ce problème, merci bien

Re: Bouton volume bug

johann — Fri, 15 Feb 2019 15:09:08 GMT

Salut @Issou76

Tu veux dire que la puissance du volume varie de soi-même ?

Ceci en est de même quand tu utilises le casque,

tu as installé une application les derniers jours ?

Chose que tu peux encore faire prendre contact

avec le support .

https://consumer.huawei.com/fr/support/

Re: Bouton volume bug

jyjo29 — Fri, 15 Feb 2019 14:56:05 GMT

Bonjour @Issou76

Encore sous garantie = échange

Sinon vous avez HiSuite ( http://consumer.huawei.com/minisite/HiSuite_en/index.html ) qui vous permet de remettre votre appareil en config usine sans rien perdre.

Re: Bouton volume bug

Giovani — Fri, 15 Feb 2019 15:18:38 GMT

Bonjour @Issou76 / @jyjo29 / @johann

Au cas que tu réinitialises le mobile, pense prévoir une sauvegarde .

Prudence est mère de sûreté !!!

Et avant d'entreprendre quoi que ce soit, je dirais de prendre

contact avec le support, comme écrit par @johann

Re: Bouton volume bug

Issou76 — Fri, 15 Feb 2019 15:25:27 GMT

Salut @johann et @jyjo29, c'est uniquement lorsque j'appui pour baisser le volume, l'opération se fais sans soucis, mais une fois le bouton relâché le volume varie (vers le bas), une fois verrouillé il se met tous seul sur l'appareil photo et prends des photos tout seul (chose possible en appuyant sur la touche volume moins) donc comme ci le bouton était bloqué sans le toucher. Je précise même qu'à vue d'oeil sur la barre des boutons volumes on ne vois pas de signe d'enfoncement du bouton, donc à mon avis ça se passe à l'intérieur.

Et @jyjo29 j'ai questionné le service client et ils m'ont indiqué que la garantie orange ne fonctionnait malheureusement pas :/ Du coup je suis un peu largué

ps : j'ajouterai aussi que lorsque je le redémarre il se met en "safe mode" chose possible en appuyant sur volume - durant le boot.

ps2 : je n'ai pas d'application permettant de contrôle ou modifier le volume

Re: Bouton volume bug

jyjo29 — Fri, 15 Feb 2019 16:10:18 GMT

Re @Issou76

Si Orange refuse où va une garantie après 15 jours où va t'on .

reste ma solution hisuite qui m'a beaucoup aidée.

Bonne chance

Re: Bouton volume bug

johann — Fri, 15 Feb 2019 16:33:59 GMT

@Issou76

Tu as déjà tapoter un peu sur le bouton volume,

qui sait !

Re: Bouton volume bug

Issou76 — Fri, 15 Feb 2019 17:52:59 GMT

@jyjo29 J'ai réinitialiser le téléphone d'usine avec HiSuite, ça a un peu ralenti le problème mais il est toujours la :/ je trouve ça aberrant qu'on refuse une garantie 15 jours après l'achat..

@johann Ouais j'ai essayé aussi, en faisant contre poids on va dire avec le bouton volume haut

Re: Bouton volume bug

jyjo29 — Sat, 16 Feb 2019 02:00:13 GMT

Re @johann

Donnez lui la procédure pour une réclamation évidente

Je suis un newbie dans les arcanes Orange

Re: Bouton volume bug

Maxou9 — Sun, 17 Feb 2019 09:27:00 GMT

Bonjour @Issou76

Sur mate 20 a tu restauré une sauvegarde quelconque ?
Si oui a partir de quel mobile et comment ?
As tu installé une application qui utilise le son lecteur radio ect ?
Une application photo ?
Un optimiseur de performances ou un anti virus ?

Re: Bouton volume bug

johann — Sun, 17 Feb 2019 10:56:34 GMT

Salut vous @Issou76

Voir les conditions de garantie . https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet2

Et prendre contact avec le support de la marque pour voir

ce qu'ils en pensent .