sujet Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Mise à jour bloquée mate 20 pro

Solid17 — Sat, 17 Nov 2018 16:53:24 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir un mate 20 pro, et il me propose une mise à jour système au nom de "orange software fr 9.0.0.8 ct" elle est téléchargé à 100% mais ne s'installe pas. J'ai redémarrer le téléphone 2 fois rien a changé.

Quelqu'un a une idée ?

Merci.

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

johann — Sat, 17 Nov 2018 17:25:10 GMT

Salut @Solid17

Tu fais cette mise à jour en wifi ?

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

Solid17 — Sat, 17 Nov 2018 17:32:30 GMT

Bonjour, oui wifi ou 4g c'est toujours bloqué à 100% et il me l'a propose dès que je change de mode de connexion. Mais je viens de trouver la solution, il faut vider le cache de l'application "mise à jour logicielle" je poste la solution en dessous !

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

Solid17 — Sat, 17 Nov 2018 17:31:38 GMT

Solution trouvée sur le site Huawei :

Solution:

Perform the following:

Ensure that your phone has mobile data enabled or is connected to a Wi-Fi network. Otherwise, the download cannot be completed.
Ensure that your phone is not in Airplane mode.
Check whether you have inadvertently paused the download. If so, touch to continue the download.
Restart your phone, or optimize it using Phone Manager.
Clear cache for System update by performing the following:
EMUI 5.X: Go to Settings > Apps > More > Show system processes > System update > Storage.

EMUI 8.X: Go to Settings > Apps & notifications > Apps > More > Show system processes > System update > Storage.

Touch CLEAR DATA and CLEAR CACHE.

EMUI 4.X and 5.X: Go to Settings > System update.

EMUI 8.X: Go to Settings > System > System update.

Try updating your phone again.

Ps : system update = mise à jour logicielle

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

bpaubert — Thu, 06 Dec 2018 20:42:46 GMT

Super !

Bien joué d'avoir trouvé cette solution car je ne voyais pas comment m'en sortir...

Merci !!!

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

Gaaeell — Sat, 02 Mar 2019 14:25:55 GMT

Merci, bonne solution qui fonctionne très bien. Ça fait un mois qu'une mise à jour est bloquée sur mon téléphone et je pensais qu'il faudrait attendre la suivante pour que ça se debloque. Encore merci pour l'astuce 😀

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

Lucho7613 — Thu, 14 Mar 2019 16:00:39 GMT

Bonjour, quel est la manip', je ne suis pas anglais pour un sous !
Merciiii

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

Emilie06200 — Sun, 19 May 2019 13:39:15 GMT

Bonjour, j'ai le même souci mise à jour bloqué. Je n'arrive pas à faire la manipulation indiqué. Quelqu'un pour m'aider ? Cordialement

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

domde — Thu, 25 Jul 2019 17:39:05 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le même problème avec la mise à jour : Operator_Software.FR 9.1.0.11(CT)

j'ai un téléchargement à 100% mais l'installation ne se fait pas.

j'ai essayé un wipe cache en redémarrant le téléphone mais j'ai toujours le même pb.

je n'ai pas trouvé comment faire pour vider le cache via la manip vue ci-dessus sous EMUI 9 !

si quelqu'un peu m'aider je suis preneur, là je suis perdu et le téléphone rame

Merci d'avance

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

PhilippeG — Fri, 26 Jul 2019 07:13:20 GMT

Bonjour @domde ,

Quand vous tentez d' installer la mise à jour que se passe t il?

PhilippeG

Re: Mise à jour bloquée mate 20 pro

bourcainFP — Sun, 09 Feb 2020 14:23:50 GMT

Bonjour.

Bien moi aussi j'ai le même problème

(operator software 9. 1.0.8) sur Huawei P30 lite.Même en suivant les indications citées plus haut, je n'ai pas accès au cache. Je fais afficher processeur système et là j'ai plein de fichiers mais pas d'update.

Merci pour votre aide.