sujet Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6 dans découvrir et configurer mon smartphone

CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

pical85 — Fri, 15 Mar 2019 09:48:28 GMT

Comment décoincée ma carte SIM..... ce n'est pas une faute de code....le tiroir simple de la carte était mal mis J'ai tentée de le remettre et la carte est restée coincée à l'intérieur....sans le tiroir, je ne peut la ressortir.....mon appareil est neuf acheté le 06 mars 2019..chez orange par internet .Le SAMSUNG J6 ne s'ouvre pas pour récupérer la carte.comment faire.Je suis allée chez Orange à CHALLAND en Vendée.Ils m'ont répondu que j'avais achetée l'appareil par internet alors ils ne pouvaient me dépanner.Si mon appareil tombe en panne je n'ai plus de carte SIM. Comment faire. J'espère qu'orange va me répondre pour résoudre mon problème.Merci

Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

jyjo29 — Fri, 15 Mar 2019 10:00:32 GMT

Bonjour @pical85

Des solutions...sans garantie !

https/www.commentcamarche.net/forum/affich-26743059-carte-sim-bloquee-dans-le-telephone

Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

johann — Fri, 15 Mar 2019 10:47:46 GMT

Salut vous @pical85

Tu as déjà fait un essai avec une pincette ?

Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

pical85 — Fri, 15 Mar 2019 11:10:14 GMT

Merci Johann pour votre réponse.

Je vais essayer de trouver une pincette très plate, car mes pinces à épiler sont trop épais pour accéder dans l’orifice de la carte SIM.

L'agence Orange de Challand ne veut rien savoir......car j'ai commandée mon tel.par internet.....

Encore merci

Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

pical85 — Fri, 15 Mar 2019 11:20:44 GMT

Merci pour votre réponse,

je vais me connectée pour en savoir plus.

Merci

Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

johann — Fri, 15 Mar 2019 12:37:19 GMT

@pical85

Pas sympa de la part du personnel de cette agence !!!!

Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

pical85 — Fri, 15 Mar 2019 15:11:59 GMT

En effet j’étais sidérée.... mais ils m'ont récupérer mes contactes et mon compte orange,je n'arrivait plus avoir mes mails et tous le reste ...sauf toutes mes photos qui sont perdues.

Je vais envoyer un courrier au siège d'orange à Bordeaux, car en plus ce matin je me suis fait raccrocher au nez en composant le 3900 et leur racontant ce qui m'arrivait........ils me disaient de retourner à l'agence ou d'allez voir un privé pour qu'il me débloque ma carte. C'est la dernière fois que j'achète du matériel de chez eux par internet......j'irais directement chez eux et comme cela ils seront obligés de m'installer la carte.

Je vous remercie pour m'avoir répondu.

Re: CARTE SIM COINCEE sur SAMSUN J6

johann — Fri, 15 Mar 2019 15:57:39 GMT

@pical85

Pour obtenir un autre éventuel conseil, prend une fois

contact par " chat " via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé

désactivé le bloqueur de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .