sujet Re: changement de mobile dans découvrir et configurer mon smartphone

changement de mobile

lambert85 — Sat, 06 Apr 2019 21:25:27 GMT

Bonjour, suite à mon remplacement de mobile suite à l'offre "changer de mobile" celui-ci ne détecte pas ma carte SIM; envoi et réception appel impossible. je n'arrive pas à me connecter au réseau 4G également.

J'ai l'option double SIM, j'ai donc essayer la deuxième, même problème.

comment résoudre mon problème.Pour info j'avais un Galaxy S7 Edge et j'ai acquis un S8 Plus.

Merci de votre réponse

Cordialement

Re: changement de mobile

johann — Sun, 07 Apr 2019 06:16:56 GMT

Salut @lambert85

La sim est bien insérée : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/samsung-galaxy-s8-inserer-la-carte-nano-sim_220500-763240

Re: changement de mobile

lambert85 — Sun, 07 Apr 2019 08:20:30 GMT

Bonjour, j'ai essayer 2 carte SIM et le même problème est apparu, a part une fois ou cela à fonctionné pendant 5 minutes.

Je pense que le problème est interne au téléphone (lecteur carte SIM).

Re: changement de mobile

johann — Sun, 07 Apr 2019 08:52:32 GMT

@lambert85

Le samsung S8 est neuf ou d'occasion ?

Re: changement de mobile

lambert85 — Sun, 07 Apr 2019 17:42:44 GMT

Le samsung est neuf

Re: changement de mobile

johann — Mon, 08 Apr 2019 05:57:06 GMT

@lambert85

Si une boutique se trouve proche de chez toi, rend leur une petite visite .

Re: changement de mobile

lambert85 — Mon, 08 Apr 2019 06:42:18 GMT

C'est ce que je vais essayer de faire, mais, vu que j'ai fait le changement de mobile en ligne ça vas être simple encore.Ils vont encore se renvoyer la balle.

Merci quand même

Re: changement de mobile

johann — Mon, 08 Apr 2019 10:37:55 GMT

@lambert85

Qui ne tente rien, n'a rien

Re: changement de mobile

lambert85 — Mon, 08 Apr 2019 11:59:23 GMT

Pour info j'ai réussi à joindre orange au 3900, et mon téléphone sera remplacé à neuf demain.