sujet Sms détaillé sur facture dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Sms détaillé sur facture

X2 — Thu, 11 Apr 2019 13:35:09 GMT

Bonjour
J’ai cru comprendre dans le forum qu’on ne pouvais plus voir le détail des sms sur le suivi conso de la facture
Et pareil pour retrouver dés numéro au quel ont a étais appeler ou autre

Mais en toute honnêté, vous,
Pouvez vous y avoir accès avec vos services sur vos plateforme téléphonique ?
En ayant une autorisation de la hiérarchie ou des supérieurs ?

Par simple curiosité , en cas de problèmes ou autre

Merci

Re : Sms détaillé sur facture

Will_C — Thu, 11 Apr 2019 15:34:14 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que nous ne disposons pas des détails des communications ou sms qui rentrent dans l'illimité de votre forfait. Seules les communications en hors forfait peuvent être retranscrites et ainsi appraitre sur les factures.

Nous n'aurons pas le moyen de vous communiquer ces éléments, que ce soit en agence, au télephone ou par courrier.

Je reste à votre écoute.

Will_C

Re: Sms détaillé sur facture

johann — Thu, 11 Apr 2019 15:58:11 GMT

Salut vous @Will_C / @X2

Un c/c :

Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparait plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture. A l'inverse, l'envoi des mms en illimités sont toujours visible.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimitée ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.