sujet Re: Alcatel pop 4-6". 4G dans découvrir et configurer mon smartphone

Alcatel pop 4-6". 4G

Archiibal — Tue, 30 Apr 2019 18:30:56 GMT

Bonsoir,
J'ai une très mauvaise réception partout en France et en Espagne, souvent aucune barre parfois deux.
Frustrant pour un 4G.Merci pour vos réponses.

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

johann — Wed, 01 May 2019 06:19:52 GMT

Salut @Archiibal

Passe en 3G pour voir le résultat .

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

Archiibal — Wed, 01 May 2019 06:28:44 GMT

Merci pour votre réponse mais le smartphone est automatiquement activé en 4G,3G,2G le résultat est le même 1barre voir 2, pour information je suis à 500m de l'antenne orange.Un problème de compatibilité possible?

Bonne journée.

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

johann — Wed, 01 May 2019 07:52:10 GMT

@Archiibal

Faudrait voir avec orange si le problème ne proviendrait

pas de la carte sim .

Bon 1er Mai en retour .

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

Rudy — Thu, 02 May 2019 07:27:05 GMT

Bonjour @Archiibal

Afin de lancer une analyse, merci de me communiquer en message privé votre numéro de mobile Orange, nom, prénom et adresse.

Rudy

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

Archiibal — Thu, 02 May 2019 07:57:08 GMT

Bonjour, en 2G j'ai 4 barres en 3G j'ai 2 barres.

Bonne journée.

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

Archiibal — Thu, 02 May 2019 08:34:04 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse;

Je vais contacter orange.

Bonne journée

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

Rudy — Thu, 02 May 2019 09:38:18 GMT

Bonjour @Archiibal

Après analyse il n'y a pas d'incident réseau déclaré à votre domicile. Une mise à jour de votre ligne a été effectuée.

Merci de faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Rudy

Re: Alcatel pop 4-6". 4G

Archiibal — Thu, 02 May 2019 09:44:32 GMT

Merci pour votre intervention, cela fonctionne un peu mieux après avoir nettoyer la carte sim.Je vais contacter orange
Encore merci pour votre aide.