sujet Re: Problème Huawei p30 avec orange dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Problème Huawei p30 avec orange

Kimax57 — Wed, 10 Apr 2019 16:11:01 GMT

Bonjour. Actuellement nous sommes plusieurs à avoir des problèmes d'envoi sms avec les nouveaux p30 et nous sommes tous chez orange ou sosh. Est ce que Orange peut se pencher sur le problème.apn OK téléphone réinitialiser OK. Nous recevons les SMS appels entrants ou sortant malgré une impossibilité d'envoyer un SMS erreur 500 orange !! Actuellement seul le remplacement du mobile est recommandé. Est ce que d'autres sont concernés ? Je n'ai un poste est ouvert sur le site du fabricant !!
Resolu: remplacement du téléphone + mise à jour Huawei.
Autre solution : factory reset <bouton poser + bouton volume haut ensuite wipe cache et wipe data factory.
Pour une personne cela a fonctionné.
Sinon juste effectuer lupdate proposé par Huawei.
Fonctionne aussi pour une personne.

Re: Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Tue, 09 Apr 2019 05:34:22 GMT

Je suis dans le même cas que Kimax57.

Re: Problème Huawei p30 avec orange

Pk801 — Tue, 09 Apr 2019 05:59:12 GMT

Bonjour, même problème pour moi également chez Orange

Re : Problème Huawei p30 avec orange

PhilippeG — Tue, 09 Apr 2019 06:32:19 GMT

Bonjour @ Kimax57

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Tue, 09 Apr 2019 06:49:30 GMT

Je reçois mon nouveau p30 demain du coups..... Par contre je m'aperçois que ça ne fonctionne plus quand j'ai que deux barres de réseau mais quand je capte à fond cela fonctionne normalement.

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Tue, 09 Apr 2019 07:39:11 GMT

Faites remonter vos souci à Huawei car pour eux on ment.....
Numéro de téléphone 0 800 972 285

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

johann — Tue, 09 Apr 2019 07:45:32 GMT

Salut vous @Ed89

D'après moi ils vont lire le fil ouvert dans leur forum .

Autre possibilité de contact : https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Tue, 09 Apr 2019 07:48:48 GMT

J'ai fait une impression écran où une personne me le dit ouvertement......

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

JB77 — Tue, 09 Apr 2019 12:15:24 GMT

Même problème j'ai eu un conseiller Orange rien n'a résolu le probleme

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Wed, 10 Apr 2019 05:51:13 GMT

Une mise à jour a été faite cette nuit qui a résolu le problème.

Re: Problème Huawei p30 avec orange

Thierry-G — Wed, 10 Apr 2019 06:26:22 GMT

Bonjour @Pk801 ,

Pouvez-vous aller dans les paramètres SMS de votre téléphone et regarder si le numéro de centre de messagerie est bien le +33689004000. Si ce n'est pas ça, modifiez-le et faites un test d'envoi de SMS.

Thierry-G

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Wed, 10 Apr 2019 06:47:37 GMT

Ça à fonctionné 1h.....

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Wed, 10 Apr 2019 06:49:12 GMT

Vous croyez que l'on a pas déjà vérifié.....

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Sab_ — Wed, 10 Apr 2019 12:46:47 GMT

Bonjour @JB77,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

JB77 — Wed, 10 Apr 2019 14:54:12 GMT

Moi pas de soucis aujourd'hui depuis la mise à jour, je verrais demain au boulot car hier c'était la cata

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Sab_ — Wed, 10 Apr 2019 15:12:52 GMT

Merci de votre retour @JB77 et n'hésitez à nous solliciter, si besoin.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème Huawei p30 avec orange

Kimax57 — Wed, 10 Apr 2019 16:12:28 GMT

Solution en début de poste. Remplacement du mobile par Orange

Re: Problème Huawei p30 avec orange

Ed89 — Wed, 10 Apr 2019 16:32:16 GMT

Changer de mobile

Re : Problème Huawei p30 avec orange

Sab_ — Fri, 12 Apr 2019 07:35:14 GMT

Bonjour @Kimax57,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quelle est la version Android de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème Huawei p30 avec orange

Pk801 — Mon, 15 Apr 2019 04:42:37 GMT

Bonjour. Je souhaite relancer le sujet du problème lié au huawei p30 qui semble tomber aux oubliettes et au problème d'envoi de sms erreur 500 puisque apparemment le changement de téléphone ne semble pas résoudre le problème.
Ce qui signifie qu'il s'agit soit d'un problème de paramétrage orange soit d'un probleme de réseau.
Nous sommes maintenant nombreux à avoir ce problème et personne ne trouve la solution et Orange ne semble pas s'en soucier.
Les paramétrages sont corrects, l'apn aussi, le centre de messagerie également, les réinitialisations du téléphone, des réseaux mobiles et des paramètres ont été faits, ainsi que les mises à jour.
Nous n'avons plus aucune solution donc je souhaite savoir si Orange peut nous proposer une piste.
Merci