sujet Impossible de prendre une video dans découvrir et configurer mon smartphone

Impossible de prendre une video

nouche38 — Mon, 13 May 2019 11:09:30 GMT

Bonjour à tous !
j'ai acheté un galaxy s10 la semaine dernière et depuis impossible de trouver comment prendre la vidéo.
des que je suis sur le mode vidéo le bouton est grisé et je ne peux rien faire. je ne peux pas non plus modifier la qualité vidéo.
Je suis une utilisatrice de longue date des Samsung Galaxy et la je sèche totalement.

J'ai acheté le portable neuf et en boutique orange, je n'ai rien trafiqué dessus et j'ai également déjà essayé de réinitialiser les paramètres mais rien à faire ..
Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème ou saurait m'aider s'il vous plaît ?
merci d'avance bonne journée

Re: Impossible de prendre une video

jyjo29 — Mon, 13 May 2019 11:35:37 GMT

Bonjour @nouche38

Comme on vous l'a suggéré sur un des forums que vous fréquentez

Faites une réinitialisation usine.

Je crois que Kies permet de sauvegarder vos données.

https://www.samsung.com/fr/support/kies/

Re: Impossible de prendre une video

Maxou9 — Mon, 13 May 2019 15:41:56 GMT

Bonjour @nouche38

Fait un teste via l'application Samsung Members volet aide, vérification auto ou interactive.

Si pas de résultat lance un chat direct depuis l'application ils sont disponibles h24.