sujet ACTIVATION CARTE SIM IMPOSSIBLE dans découvrir et configurer mon smartphone

ACTIVATION CARTE SIM IMPOSSIBLE

NTGMLP — Mon, 27 May 2019 14:48:10 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM et je dois donc l'activer aujourd'hui, 27/05/2019. Pour l'activer je dois ajouter un contrat à mon compte Orange sauf que cela est tout bonnement impossible puisque quand je rentre mon numéro client disponible sur mon courrier orange ça me dit que le code n'est pas bon.

OR pour avoir accès à ma facture en ligne pour obtenir le bon numéro client (puisqu'apparemment celui de ma facture papier n'est pas bon) je dois rattacher mon contrat mais pour rattacher mon contrat j'ai besoin de mon numéro client ! Donc résultat impossible d'activer ma carte sim et impossible d'appeler le service client pour essayer de débloquer la situation parce que ma carte sim est bloquée !

Re: ACTIVATION CARTE SIM IMPOSSIBLE

NTGMLP — Mon, 27 May 2019 15:24:35 GMT

Ok donc maintenant j'arrive à lier le contrat avec mon numéro client (que j'ai fini par trouver sur un vieux mail) mais je ne reçois pas le SMS nécessaire à la confirmation de l'activation, que faire ?

Re: ACTIVATION CARTE SIM IMPOSSIBLE

johann — Mon, 27 May 2019 15:45:45 GMT

Salut @NTGMLP

Si tu suis cette procédure et le problème persiste, après ouverture

de la page, tu as la possibilité pour prendre contact par " chat"

avec un conseiller via la vignette jaune en bas à droite de la page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: ACTIVATION CARTE SIM IMPOSSIBLE

AlexandreK — Tue, 11 Jun 2019 10:06:00 GMT

Bonjour @PATOCHE-08,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK