sujet Re: Samsung Galaxy A50 dans découvrir et configurer mon smartphone

Samsung Galaxy A50

BEA571 — Tue, 24 Dec 2019 15:14:16 GMT

Comme je l'ai déjà mentionné dans un message précédent je viens d'acheter un mobile GALAXY SAMSUNG A50 et j'ai un problème: dans ma messagerie, je ne peux ni lire ni envoyer des images mms. j'en ai reçu un mais impossible de l'ouvrir alors que j'arrivais jusqu'à présent à le faire.Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance

BEA571

Re: Samsung Galaxy A50

jyjo29 — Tue, 24 Dec 2019 15:14:44 GMT

Pas de BONJOUR @BEA571

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Re: Samsung Galaxy A50

johann — Tue, 24 Dec 2019 15:15:05 GMT

Salut !! @BEA571

Si le mobile est issu d'un coffret orange, en principe il est

bien configurer .

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis

ton mobile avec les données activées 3G/4G pour voir

le résultat ?

De même vérifie via les paramètres si le wifi est désactiver .

Re: Samsung Galaxy A50

BEA571 — Tue, 24 Dec 2019 15:15:24 GMT

Salut Johann,

Je me suis envoyé un mms mais ça ne fonctionne pas. En revanche si je mets les données mobiles ça marche. Mais je dois payer quand je mets les données mobiles. Oui le wifi est bien activé. Quant à la configuration de mon portable c'est le conseiller ORANGE qui l'a effectuée. Ce que je ne comprends pas c'est qu'hier j'arrivais à lire les mms sans actionner les données mobiles.

Donc, j'en suis toujours au même point.....

Si tu pouvais m'éclairer....

En tous cas merci pour ta réponse rapide et j'attends tes nouvelles quant à mon problème

Cordialement

Béatrice

Re: Samsung Galaxy A50

johann — Tue, 24 Dec 2019 15:15:40 GMT

@BEA571

Désactive le wifi et refait un essai, et si le problème persiste

direction le 3900 ou par " chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options afin qu'il te mette la sim à jour .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Samsung Galaxy A50

BEA571 — Tue, 24 Dec 2019 15:16:03 GMT

Merci beaucoup pour ta réponse.Je pense que je vais appeler le 3900 car je suis assez nulle et je n'ai pas envie de

mettre le b.....l dans mon téléphone.

Merci de le souligner mais c'est la première fois que je suis sur un forum donc novice et tant pis pour ceux que cela

fait rire et heureusement qu'il y a des personnes indulgentes comme tu l'es.

Ravie d'avoir échangé avec toi

BEA571

PS: Je viens de désactiver le wifi et ça marche merci...................................

Re: Samsung Galaxy A50

johann — Tue, 24 Dec 2019 15:16:18 GMT

@BEA571

La vie est un apprentissage permanent .

Re: Samsung Galaxy A50

BEA571 — Tue, 24 Dec 2019 15:16:30 GMT

Ca c'est bien vrai Johann

Merci encore pour ton aide précieuse!!!!

Re: Samsung Galaxy A50

lyon69005 — Tue, 04 Feb 2020 17:07:57 GMT

Bonjour.

J'ai un problème similaire à celui de Béa875. Nous venons d'acheter 3 samsung A50. 2 via Orange pour mes parents et moi même et un via CMMobile pour ma fille..

Jusqu'à ce week end pas de souci d'envoi de MMS mais suite à la mise à jour des 2 A50 sur Orange, impossible d'échanger des MMS entre ces 2 appareils ... Ou ils ne partent pas soit ils arrivent sans s'ouvrir. Par contre aucun souci pour recevoir ceux émanant de ceux de ma fille qui n'a pas encore eu de demande de mise à jour ...Juste un peu long pour moi à l'envoi vers son téléphone..En cherchant une explication, nous avons compris que ce problème était apparu après les mises à jour. En explorant les applications nous constatons que sur A50 sans pb la version "message" est la 10.0.21.65 alors que sur les A50 mis à jour d'Orange la version est 10.1.45.13...

Par ailleurs, sur mon tél, impossible d'envoyer les autocollants depuis la mise à jour alors que je les reçois de A50 de ma fille. Avant mise à jour pas de problème .. Merci à qui pourra me donner une solution..

Re: Samsung Galaxy A50

Maxou9 — Wed, 05 Feb 2020 05:33:25 GMT

Bonjour @lyon69005

Verifier les paramètres de l'application message au niveau de l'optimisation de la batterie, le tel lui-même ne doit pas être en mode éco.

Tu entends quoi exactement par autocollant ?

Re: Samsung Galaxy A50

lyon69005 — Wed, 05 Feb 2020 08:47:29 GMT

Bonjour et merci Maxou 9. Non mon tél n'est pas en mode éco... et la batterie est pleine ou quasi pleine ...

En bout de ligne de texte de message, au lieu d'avoir les smileys j'ai maintenant une série de petits autocollants/symboles signalé par un petit carré dont on peut chargé des séries par Galaxy store .. A l'achat il y avait "Pocket Fox" -"Jim and Kim" - "Sluggy" - "Seymour Sloth" et "Bun Nunny"

Avant la mise à jour je pouvais envoyer ces images mais plus du tout depuis la mise à jour

Et si j'insiste en "tapant" sur l'image mon écran se met en zoom maxi et je suis obligée de fermer l'application pour revenir en écran normal

Re: Samsung Galaxy A50

Thierry-G — Thu, 06 Feb 2020 07:19:05 GMT

Bonjour @lyon69005 ,

Lors de l'envoi ou la réception de MMS, les données mobiles sont-elles activées sur vos téléphones?

Thierry-G

Re: Samsung Galaxy A50

lyon69005 — Thu, 06 Feb 2020 13:05:17 GMT

Bonjour Thierry

La réponse est oui pour l'activation des données mobiles lors de l'envoi et la réception des MMS.

Et nouvelle découverte ... Nos appareils ne reconnaissent aucun autre téléphone lors de l'activation du bluetooth donc même pas la possibilité d'échanger nos photos lors de mes visite chez mes parents

Re: Samsung Galaxy A50

Thierry-G — Thu, 06 Feb 2020 13:13:49 GMT

Bonjour@lyon69005 ,

Lorsque vous tentez d'envoyer un MMS que se passe t-il, avez-vous un message d'erreur? Pouvez-vous vous envoyer un MMS à vous même pour voir si vous le recevez?

Thierry-G

Re: Samsung Galaxy A50

Maxou9 — Fri, 07 Feb 2020 10:13:47 GMT

Bonjour @lyon69005

Y a vraiment un truc pas normal sur tes A 50.

Une éventuelle solution de contournement pour partager tes photos notamment entre Samsung.

Tu vas dans la galerie et tu crée un album partagé les contacts associés à cette album recevront en temps réel les photos placées dedans, ca fonctionne dans tous les sens et pas de compression sur les photos.

Tu peux également utiliser momentanément l'application Google message en attendant éventuellement une autre mise a jour...

Re: Samsung Galaxy A50

lyon69005 — Fri, 07 Feb 2020 17:08:32 GMT

Bonjour et Merci Maxou9 pour tes conseils..

Je vais tester ce système mais sans doute pas avant quelques jours car mon père a été admis ce matin à l'hopital pour une fracture du col du fémur.. Il a 83 ans et cela risque d'être un peu compliqué pour moi de gérer tout ça les prochains jours ...

Je ne manquerai pas de te faire retour de la suite dès que possible

Encore merci

Re: Samsung Galaxy A50

lyon69005 — Fri, 07 Feb 2020 17:20:49 GMT

Bonjour et merci Thierry -G de votre réponse

Tout d'abord comment fait on pour s'envoyer un Mms toute seule ??? Non je n'ai pas tenté..

Quand j'envoie à maman ça tourne très longtemps et ça finit par partir très très longtemps après . Je vous joins la photo de ce qu'elle reçoit sans jamais voir la photo .. Et dans l'autre sens je ne reçois rien ... même pas le message de téléchargement ....

Bonne soirée

Re: Samsung Galaxy A50

Aminatou_K — Sat, 08 Feb 2020 08:47:06 GMT

Bonjour @lyon69005

Qu'en est-il à présent ?

Êtes-vous parvenu à vous envoyer un MMS à vous-même ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à suivre ces étapes :

sélectionner une photo ou vidéo depuis votre fichier
cliquer sur partager puis sur messages
mettre votre numéro de mobile comme destinataire puis envoyer

Je reste à votre disposition si besoin et vous invite à nous tenir informés du résultat.

Aminatou

Re: Samsung Galaxy A50

lyon69005 — Mon, 10 Feb 2020 22:58:42 GMT

Bonsoir et merci Aminatou_K

Non je n'ai pas réussi à m'envoyer un Mms à moi même. Quand j'ai entré mon numéro de téléphone cela m'a inscrit "aucun résultat trouvé". Donc la photo ne part pas ..

Je mets en suspens mon problème d'envoi de Mms car je suis un peu "débordée" par l'hospitalisation de mon père suite à une fracture du col du fémur. Très gros souci pour un homme de 80 ans diminué par un AVC et atteint de leucémie... Il a été opéré ce jour. Il me faut désormais m'occuper des prochains jours et de la future ré-éducation.

Je reviens vers le forum dès que possible

Encore merci à tous mes aidants

Re: Samsung Galaxy A50

Sab_ — Tue, 11 Feb 2020 10:45:47 GMT

Bonjour @lyon69005,

Nous sommes désolés de cette situation et restons disponibles.

Sabrina Webconseillère