sujet Re: écran noir samung galaxy S7 dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

écran noir samung galaxy S7

Gtrui — Thu, 10 May 2018 14:51:44 GMT

Bonjour,

J'essaie d'allumer pour la première fois mon samsung galaxy s7 commandé chez orange. Or, l'écran reste noir !!!! Seules les deux touches du bas (retour et dernière application utilisée) s'allument.

Merci de m'éclairer sur la marche à suivre !

Re: écran noir samung galaxy S7

johann — Thu, 10 May 2018 14:58:58 GMT

Salut @Gtrui

La batterie est chargée au maximum , la sim activée ?

Si oui, met le mobile en charge via le secteur pendant

quelques minutes et tu presses le bouton marche une bonne

15 zène de secondes en gardant le mobile en charge,

et si le problème persiste, presse le bouton marche et volume

bas en même temps une bonne 15 zène de seconde .

Re: écran noir samung galaxy S7

Gtrui — Thu, 10 May 2018 15:13:18 GMT

Bonjour,

Oui, la batterie est bien sûr chargée et la sim activée. J'ai essayé ces deux manipulations mais rien ne se passe, l'écran reste noir. J'ai également essayé de presser les boutons marche, home et volume + ensemble, sans résultat. Je dois préciser que quand j'ai tenté d'allumer le tel pour la première fois, l'assistant vocal était lancé (étrange pour un mobile censé être neuf!!!!!!) et que j'ai réussi à le désactiver.

Auriez-vous d'autres manipulations à m'indiquer ?

Re: écran noir samung galaxy S7

johann — Thu, 10 May 2018 15:38:06 GMT

@Gtrui

Si les choses sont ainsi, à ta place je passerais dès demain

dans la boutique orange la plus proche de chez toi ,

A moins que le fait de réinitialiser solutionne le problème .

Chose que tu peux encore faire, t'inscrire et posté dans ce forum

pour avoir leurs avis .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr