sujet Re: Re : Problème smtp dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Problème smtp

Patdepat — Fri, 21 Jun 2019 08:52:14 GMT

Bjr le smtp orange est-il Hs? Depuis qq jours je ne reçois plus d'alerte de ma caméra sricam sur ma messagerie orange passant par le smtp. Peut on avoir des informations sur l'état du smtp côté orange ? Merci de confirmer

Re : Problème smtp

Steph_M — Sat, 22 Jun 2019 11:31:42 GMT

Bonjour @Patdepat

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pouvez-vous me préciser comment sont configurées ces alertes (de @orange.fr vers @orange.fr via le smtp.orange.fr) ?

Bonne journée

Stéphanie

Re : Problème smtp

Sarah_C — Mon, 24 Jun 2019 14:50:44 GMT

Bonjour @

Afin de nous aider dans notre diagnostic, je vous propose d'effectuer un test en boucle de votre adresse mail d********.a****@orange.fr en passant directement par le Webmail.

Veuillez nous tenir informé.

Bonne journée.

Sarah.

Re: Re : Problème smtp

Patdepat — Mon, 24 Jun 2019 17:38:04 GMT

Bonsoir Sarah,

je ne sais pas ce que signifie "....effectuer un test en boucle de votre adresse mail d********.a****@orange.fr en passant directement par le Webmail...."?

Par contre, si cela veut dire : à partir d'une adresse mail (par exemple pat***@orange.fr) envoyez un message à l'adresse mail d********.a****@orange.fr, la réponse est : je reçois bien le message dans d********.a****@orange.fr.

Dans l'attente de vous lire, cordialement.

Pat

Re: Re : Problème smtp

Daniel35 — Tue, 25 Jun 2019 15:45:48 GMT

Bonjour @Patdepat

Je pense que le webconseiller a voulu dire : t'envoyer un message à toi-même (même adresse en passant par le webmail).

Test à faire aussi : via le webmail, faire un essai en utilisant l'adresse qui sert dans ta caméra pour le smtp et envoyer un message à l'adresse destination habituelle de tes mails d'alerte de la cam. C'est peut-être la même... dans ce cas => test "en boucle".

Cordialement

Daniel35

Re: Re : Problème smtp

fredo40 — Tue, 25 Jun 2019 16:34:32 GMT

Bonjour @Patdepat

Le test en boucle consiste à vous envoyer un mail de pat***@orange.fr à pat***@orange.fr .

Cordialement.

Fredo

Re: Re : Problème smtp

Pat054 — Tue, 25 Jun 2019 21:06:55 GMT

bonsoir à tous,

non je n'ai pas de boucle. Ma caméra envoyait un message de patxxxxxx@orange.fr vers dxxxx.axxxx@orange.fr. Avant le problème, çela fonctionnait.

Lorsque j'envoie de ma boite mail patxxxxxx@orange.fr vers dxxxx.axxxx@orange.fr je reçois bien le message de patxxxxxx@orange.fr dans dxxxx.axxxx@orange.fr.

C'est quoi le webmail?

Cordialement.

Pat

Re: Re : Problème smtp

Daniel35 — Tue, 25 Jun 2019 22:22:48 GMT

Bonjour @Pat054

Webmail : accéder à sa messagerie avec un navigateur et via le portail orange.
L'autre façon de faire est d'utiliser un courrielleur comme Thunderbird ou Outlook...

Peux-tu nous communiquer les paramètres d'envoi dans ta cam: smtp.orange.fr.? Port. Lequel.? SSL ou pas.?
Peux-tu lancer un test d'envoi depuis la cam.? Souvent ça existe dans les cams.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Problème smtp

Patdepat — Wed, 26 Jun 2019 07:15:35 GMT

bonjour Daniel35,

mes paramètres dans la camera SRICAM SP017 sont :

expéditeur : patxxxxxxx@orange.fr

serveur SMTP: smtp.orange.fr

port: 465(SSL)

mot de passe : RXXXXXXXXX

Destinataire: dxxxxxxx.axxxxxx@orange.fr

J'ai déjà réinitialisé la camera en paramètres usine x fois : rien n'y fait.

Cordialement.

Re: Re : Problème smtp

Daniel35 — Wed, 26 Jun 2019 11:28:11 GMT

Bonjour @Patdepat

Tes paramètres smtp/465/SSL sont corrects.

Ta cam fonctionne bien par ailleurs (dont l'accès à distance).?

Si oui, et si, lorsque tu t'envoies un email, en utilisant un courrielleur (logiciel messagerie) avec les mêmes paramètres smtp/465/SSL et avec la même adresse et le bon mot de passe ça fonctionne, on peut penser à un défaut de ta cam.?

Au cas où, essaie avec une autre adresse @orange que patxxx. Tu peux très bien mettre dxxx.axxx... pour l'émission et la réception, par exemple.!

Cordialement

Daniel35

Re: Re : Problème smtp

Patdepat — Wed, 26 Jun 2019 13:39:21 GMT

merci pour ta réponse.

Mes paramètres : ok

Ma cam fonctionne avec l'application SRICAM à distance sauf l'envoi d'e-mail sur alerte : c'est le problème.

Tu as certainement raison ça peut penser à un défaut de ma cam.

J'ai essayé une autre adresse dxx.axx@orange.fr que patxxx et c'est la meme chose : le problème est tjrs présent.

Verdict : c'est la cam!

Re: Re : Problème smtp

JChristophe_M — Thu, 27 Jun 2019 07:47:01 GMT

Bonjour @Patdepat

Merci pour votre retour et merci à @Daniel35 pour son intervention.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean-Christophe