sujet Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

mimipinson70 — Sun, 04 Aug 2019 09:17:17 GMT

Bonjour, je viens d'insérer ma nouvelle carte sim orange. Avant j'avais une carte sim free sur laquelle étaient tous mes contacts. Là, je n'ai plus rien, comment les récupérer svp ? En fait, je ne sais pas configurer mon portable pour y recevoir les mails, utiliser les sms. Orange m'a donné un lien qui ne fonctionne pas. Google play n'est plus compatible : mon portable est encore configuré sur mon adresse gmail via Google chrome.

Mon portable est un ALCATEL ONETOUCH C5 (vieux, mais il me convient, je ne peux pas m'acheter un nouveau pour le moment).

Merci à tous ceux qui voudront bien me répondre, je suis complètement "paumée" ( à 70 ans les neurones ramolissent).

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

Petit_titi1 — Sun, 04 Aug 2019 10:43:54 GMT

Bonjour @mimipinson70

Pour tes contacts :

Si tu as fait une portabilite et qu'elle n'est pas encore passe tu peux recuperer tes contacts en mettant la sim Free et faire une exportation vers la memoire de telephone et la il se trouve dans le telephone

Si la portabilite est faite dommage tu ne pourras pas recuperer tes contacts qui sont sur la sim Free puisqu'elle est desactive

Ou alors tu as fait ou fait faire une sauvegarde de tes contacts ?

Pour l'envoie de sms tu n'as normalement rien a faire des que tu inseres la nouvelle sim orange tout est configurer pour l'envoie des sms

Mais pour configurer la reception des Mails et l'envoie voir avec une personne de ton entourage ou un voisin pour t'aider

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Les neurones ramolissent a tout age il n'y a pas d'age mini

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

mimipinson70 — Mon, 05 Aug 2019 07:02:04 GMT

**********

merci beaucoup Petit Titi1 pour ta réponse, j'ai essayé de récupérer mes contacts qui en effet apparaissaient bien avec ma carte sim free, j'ai fait la manip que tu m'as dit (export carte free vers mémoire tél), il a ronronné deux ou trois fois, j'ai cru voir qu'il faisait le transfert, hélas faux espoir, j'ai remis ma carte orange, aucun contact dans la mémoire tél. Donc, la portabilité a dû déjà être coupée. Pourtant j'ai gardé le même numéro.

De toutes façons, je suis dans la panade, j'avais changé mon code d'accès contre le 0000, et maintenant que je veux me connecter, il me dit que le code pin est faux (reste 3 essais). J'essaie avec le 0000, ca marche pas non plus.

Inutile de te dire que pour le reste (transmettre les mails, codes fournisseurs d'accès etc... j'y comprends que dalle (dommage, tout était parfait avec free).

Je ne connais hélas personne ici (nous sommes nouveaux) et pas d'amis ni de famille pour nous aider. Il me reste à faire venir un dépanneur informatique, je suis incapable de me sortir de là.

Grands mercis quand même pour ton aide, ça aurait pu marcher..... Je te souhaite un bon dimanche. Cordialement,

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

Petit_titi1 — Sun, 04 Aug 2019 17:54:55 GMT

Bonsoir @mimipinson70

Es tu sur qu'il ne sont pas dans la memoire du telephone => va dans les parametres des contacts et cherche uniquement memoire telephone a mon avis il doit etre sur carte sim et comme ta sim orange il n'y a rien

ou parametre du telephone

Comme que tu me dis que tu les a vu sur la carte sim free c'est que la portabilite n'est pas termine donc si tu as fais la manip

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : je te joins un lien pour le manuel utilisateur j'espere de ton phone :

https://www.base.be/fr/particuliers/support/configurez-votre-appareil.html?page=device/alcatel/ot-5036x-pop-c5/topic/mode-d-emploi/telecharger-le-manuel

un fois ouvert avec un navigateur tu clique sur le mot "lien" => une nouvelle fenetre va s'ouvrir avec normalement ton manuel en format pdf qui peut etre lu

et la tu cherche comme valider les contacts sur memoire de telephone

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

mimipinson70 — Mon, 05 Aug 2019 08:50:38 GMT

Eh bien je viens de recommencer toutes les manips, les contacts sur free ne sont plus actifs puisque je les ai déjà mis sur la mémoire du téléphone. J'ai remis la carte orange, j'ai fait la manip que tu me dis, rien à faire, il me répond "aucun contact vCard trouvé sur mémoire du téléphone".

Faut dire que mon portable n'est pas de toute première jeunesse, et Alcatel, c'est pas le top, je le reconnais....

En tous cas je te remercie pour le lien, je vais l'ouvrir tout de suite, j'ai beaucoup de choses à apprendre !!!!!

Bon, pour mes contacts, j'en ai une quinzaine, je les rentrerai un à un, tant pis, ça m'occupera (après tout je suis en retraite !).

Je te souhaite une excellente journée,

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

Petit_titi1 — Mon, 05 Aug 2019 10:37:35 GMT

Bonjour @mimipinson70

Le contact Vcard est un fichier export vers un autre mobile ou une autre plate forme

Quand tu fais un export vers la memoire du telephone tes contacts sont repertorie et affiches comme dans la sim

Puisque tu as mis ta sim orange et que tu ne vois toujours pas tes contact

Dans les parametres des contacts tu dois avoir affiche uniquement contact de la sim

Si l'export de ta sim free c'est bien passe ( soyons fous et croisons les doigts)

Tu peux faire l'export de la memoire du telephone vers la carte sim orange

La tu sauras vraiement si le premier export a bien fonctionne

Si oui tu trouves tes contacts sur ta sim orange

Bien sur tu laisses la sim orange dans ton phone

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

mimipinson70 — Tue, 06 Aug 2019 07:10:03 GMT

Bon Petit titi, suite du feuilleton. Je viens de faire les manips que tu me donnes, rien, nada, walou. J'en ai encore moins sur la carte orange que sur le répertoire téléphone (au début, je les enregistrais sur le tél, et je me suis dis que j'étais bête, car si le tel tombait en panne, j'aurais plus rien, mais à ce moment-là je ne pensais pas changer de fournisseur, bref....).

Par contre, je ne sais pas si c'est important, mais je viens juste de recevoir un sms d'Orange me disant de conformément à ma demande, la portabilité de mon numéro sera effectuée vers orange le 6/08 entre 11h et 15h.....

Tu crois que ça veut dire que je vais tout récupérer ? et que je n'aurai pas à le paramètrer pour recevoir mes mails sur mon tél portable ? (remarque, il est paramètré pour recevoir les mails de mon compte gmail, celui avec lequel je travaille le plus (enfin, l'adresse que je donne à tout le monde, y compris l'administration, les spécialistes médicaux et tout ça.....) : je sais plus pourquoi, on m'avait dit que c'était mieux d'avoir une BAL comme gmail plutôt que celle du serveur....

Tu dois te marrer avec une nullarde comme moi hein ? faut dire qu'à une période j'étais à fond intéressée par tout ça (portable, pc), et il n'a fallu qu'à peu près un an pour que je laisse tomber, et que tout change à une vitesse grand V. J'arrive plus à suivre.

Orange devait m'envoyer les manips de mise en service du portable, j'ai rien reçu, ni par mail, ni par courrier. Je prendrai deux minutes pour aller consulter le site orange quand même, je suis pas encore habituée.

Je crois qu'il faudra que je me décide à changer de portable, mon one touch pop c5 est une vieille charrette à côté du plus simple d'aujourd'hui, j'en suis consciente (même mon mari à qui j'ai offert un DORO dernier cri est beaucoup plus convivial et complet que le mien). Seulement, j'ai pas trop les moyens actuellement.... je pensais que comme nouvelle cliente, Orange m'offrirait un de leurs téléphones à 1 euro, mais non, finalement, je n'ai pas eu de cadeau de rien, (sauf le remboursement prochain de mon désistement Free, 49 euros, ce qu'ils ont l'air de faire à tout le monde, mais comme eux demandent 40 euros d'inscription + d'autres frais de mise en service, 10 euros la carte sim, etc.....), je me fais plumer.

Ceci dit, je suis quand même contente d'avoir émigré chez Orange, au moins on peut les joindre, Free on ne peut plus que par "visio-conférence ou "face quelque chose, on peut pas enregistrer en regardant une autre émission, ils n'ont même pas de décodeur avec double disque dur, et Orange a 10 fois plus de replays qu'avec free..... tout ça sans compter qu'ici orange nous envoie beaucoup plus de puissance que Free).

Je te raconte tout ça, mais tu dois t'en fiche, tu doit être un fervent Orange je suppose, et très calé apparemment.

Si j'osais, un dernier truc qui m'énerve : depuis que j'ai mis ma sim orange, j'ai remis mon ancien code déverouillage, mais maintenant, il me redemande ce code à chaque fois que je veux l'utiliser, même quand il a déjà été ouvert, mais en pause (je ne l'éteins jamais jusqu'au moment de la recharge). Là je suis d'accord qu'il faut bien taper le code d'accès, mais à chaque utilisation, c'est lourdingue !!!!!

Voilà Petit Titi, les grands malheurs d'une pauvre mamie (paumée). Si tu en as marre de répondre à mes questions idiotes, je le comprendrai, te prends pas la tête, je ne t'en voudrai pas, tu m'as déjà appris beaucoup de choses que je ne connaissais pas. Peut-être à la rentrée j'irai m'inscrire quand même au club informatique, en espérant qu'ils ne fassent pas que le niveau débutant, je suis quand même déjà un peu "cours moyen".... et qu'ils soient pas passés à windows 10, parce que je reste attachée à mon windowd 8.1 (bien qu'ils vont l'abandonner début 2020 il paraît), et que google chrome va aussi arrêter.... comme gmail, c'est google chrome, je vais encore m'amuser je sens.....

Merci encore pour ta gentillesse et ton aide très utile, bonne journée ! cordialement,

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

Petit_titi1 — Thu, 08 Aug 2019 17:20:05 GMT

Bonsoir @mimipinson70

Suis dans un endroit ravitailleur par les corbeaux

Difficile d'avoir des échanges j'essaie de me connecter le plus souvent mais c' est le réseau qui ne veux pas de moi

Ta portabilité faite ton numéro free ira directement chez orange

La sim orange normalement et paramètres pour les Sms, pour les Mms et pour l'internet pour ce qui de ta boite mail si tu as déclarer sur ton phone ( android) une adresse Gmail pas de souci tu recevra tes mails de cette adresse Gmail

Tu sais nous avons tous commencer par apprendre l'alphabet

J'avoue en fibre je suis pas chez orange ( forfait cher malgré tout)

Le code de déverrouillage sert quand le phone en l' écran s'éteint ( mise en veille) et des que tu veux le réveiller il faut mettre le code par contre tu peux paramétrer le temps entre 2 mise en veille sans activité du phone

Tu sais il n' y a pas d'âge pour apprendreaau contraire c'est preuve d'intelligence

J'espère que cela t'aideras

A+

PS : en attente retour réseau

Re: Nouvelle carte sim orange, perdu tous mes contacts

mimipinson70 — Thu, 08 Aug 2019 19:23:13 GMT

Merci petit titi pour ta gentillesse, et ta patience à tout m'expliquer ! en effet j'ai pu constater que tout s'était bien coordonné..... sauf mes fameux contacts, que je suis en train de rentrer un à un (me faudra bien la semaine, vu que je tape toujours à côté des touches sur le clavier tactile, mais bon, ça m'occupe. Ah ! ce coup-là je les inscris sur le téléphone, et non plus sur la carte sim, je crois que c'est plus prudent, mais je fais peut-être encore une bêtise....

J'ai vu par contre que google play store n'est plus compatible (je pense que c'est dû à la "jeunesse" de mon mobile, et l'appli Orange et Moi ne veut pas reconnaître aucun mot de passe (je les ai tous essayés vu que je ne sais pas quel mot de passe il leur faut) : enfin ça c'est pas un problème, je peux aller voir ce que c'est sur Orange, mais un peu submergée en ce moment.

Faudra que je me décide à aller voir à la boutique Orange de Belfort (40 km) pour savoir pourquoi je n'ai pas eu droit à un portable à 1 euro proposé par le correspondant qui a établi mon contrat par téléphone..... pourtant j'ai pris un contrat avec internet, fixe et mobile (2 heures), box essentielle, décodeur avec enregistreur, + 2 bouquets (bein et cinéma +), tout ça sur le même contrat et un contrat à part pour le mobile de mon mari. Il aurait pu me faire un petit cadeau quand même...

Pour te rassurer ici aussi on est ravitaillés par les corbeaux, et c'est pas demain qu'on aura la fibre, mais je m'en fiche, l'adsl me suffit largement, (t'as raison la fibre c'est trop cher).

Je suis très contente d'avoir enfin décidé de me transférer chez Orange. Incroyable la netteté de l'image par rapport à Free (faut dire qu'Orange nous envoie plus de jus (tiens, elle est bonne celle-là). Enregistrer et programmer est un jeu d'enfant aussi, le menu est super facile, beaucoup plus convivial que Free... et enfin pour couronner le tout, on a une communauté avec des gens hyper sympas, que du bonheur ! Pour pouvoir chater, c'est un peu compliqué à trouver, mais au moins on a cette possibilité, alors que chez free, si tu connais rien en 'visio conférence", tu peux plus les joindre, c'est simple ! Et le 3900 a des correspondants compétents au moins.

Voilà Petit Titi, tu as remarqué que je ne sais pas faire court hein ? Et oh oui, ton compliment disant qu'il n'y a pas d'âge pour apprendre et que c'est une preuve d'intelligence me va droit au coeur, vraiment..... maintenant, si j'étais si intelligente que ça, je viendrais pas sur une communauté pour poser des questions idiotes

Je te remercie pour tout ce que tu m'as apporté et appris, et du temps que tu as bien voulu mettre à me répondre.

Reçois mes plus sincères amitiés (je peux me permettre, je dois avoir l'âge de ta grand'mère !).