sujet Dual sim Samsung S9 dans découvrir et configurer mon smartphone

Dual sim Samsung S9

Céfal — Thu, 12 Sep 2019 18:46:48 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à activer l'option "Dual Sim activée en permanence" pour les 2 cartes SIM Orange de mon S9. Je reçois le message d'erreur suivant :

Sim 1

Transfert d'appel : échec

Signal d'appel : activé

Sim 2

Transfert d'appel : activé

Signal d'appel : activé

Je n'ai donc pas les services du dual sim (signal d'appel d'une ligne quand l'autre est en communication, etc.), c'est très handicapant.

Auriez-vous une idée pour régler cette situation ?

Je vous remercie

Cédric

Re: Dual sim Samsung S9

Céfal — Thu, 12 Sep 2019 19:31:48 GMT

Rebonjour,

J'ai testé avec une autre carte SIM, ça fonctionne parfaitement. Faut-il changer la carte SIM ou un simple changement de paramètre suffit ?

Je vous remercie.

Cordialement

Cédric

Re: Dual sim Samsung S9

Sab_ — Sat, 14 Sep 2019 16:48:54 GMT

Bonjour @Céfal,

Pouvez-vous désactiver les transferts d'appels ?

Sabrina Webconseillère

Re: Dual sim Samsung S9

Céfal — Sat, 14 Sep 2019 16:53:50 GMT

Bonjour,

Tout est désactivé (via ##0022#). Mais je ne peux pas les réactiver, comme si la SIM n'etzit pas paramétrée pour gérer les transferts...

Cédric

Re: Dual sim Samsung S9

Sab_ — Sat, 14 Sep 2019 17:41:43 GMT

Possédez-vous des multi-sim ?

Sabrina Webconseillère

Re: Dual sim Samsung S9

Céfal — Sat, 14 Sep 2019 17:49:17 GMT

Oui, c'est un Samsung S9 dual SIM.

2 SIM Orange, 1 pro et 1 perso.

Cédric

Re: Dual sim Samsung S9

PhilippeG — Mon, 16 Sep 2019 09:48:11 GMT

Bonjour @Céfal ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG