sujet Impossible supprimer avertissement autorisation arrière plan dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Impossible supprimer avertissement autorisation arrière plan

evefon — Sat, 23 Nov 2019 07:12:48 GMT

Bonjour

Je n'arrive plus à accéder à mon Cloud Orange. Un avertissement apparaît me disant d'autoriser le fonctionnement en arrière plan. J'ai décoché dans paramètres mais l'avertissement reste et je ne peux donc pas accéder à mes photos. Merci de me dire comment procéder. J'ai un Huawei P10.

Re : Impossible supprimer avertissement autorisation arrière plan

JustineT — Mon, 25 Nov 2019 11:25:25 GMT

Bonjour @evefon

Cela a-t-il déjà fonctionné auparavant ?
Depuis quand faîtes-vous ce constat?
Avez-vous tenté de supprimer / retélécharger l'application ?
Pourriez-vous nous envoyer une copie d'écran du message d'erreur ?

Justine

Re: Re : Impossible supprimer avertissement autorisation arrière plan

evefon — Thu, 28 Nov 2019 04:35:55 GMT

Merci. Je vais Je vais supprimer puis réinstaller l'appli dans un premier temps. Evefon

Re: Re : Impossible supprimer avertissement autorisation arrière plan

evefon — Thu, 28 Nov 2019 04:54:56 GMT

J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli. J'ai coché fonctionnement en arrière plan. Par contre je ne retrouve plus mes fichiers. Evefon

Re: Re : Impossible supprimer avertissement autorisation arrière plan

Sab_ — Thu, 28 Nov 2019 09:10:44 GMT

Bonjour @evefon,

Êtes vous identifié sur l'application ?

Sabrina Webconseillère