sujet Re: Problème appel visio dans découvrir et configurer mon smartphone

Problème appel visio

Fails08 — Wed, 08 Jan 2020 14:40:04 GMT

Bonjour,

J'ai acheté récemment un S10 en boutique Orange.

L'option par défaut appel visio a disparu (celle qui ne nécessite pas d'appeler avec l'utilisation des données mobiles activées). Mon collègue qui lui en a acheté un chez son opérateur dispose bien de cette option comme presque tous les téléphones Samsung.

J'ai donc contacté Samsung qui m'a répondu la chose suivante : "Cette fonctionnalité est toutefois gérée par votre opérateur" et ils me disent que l'activation doit être faite par l'opérateur.

J'ai également trouvé que les téléphones vendus par orange avait cette option désactivée sur différents forums.

Pouvez vous réactiver cette option sans aucun frais afin de pouvoir profiter de l'ensemble des fonctionnalités de mon téléphone.

Merci par avance pour votre compréhension

Re: Problème appel visio

Petit_titi1 — Tue, 07 Jan 2020 17:13:33 GMT

Bonsoir @Fails08

Tu sais Noel est passe => Orange a desactive cette option

lis ce lien :

https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/Appel-visio/m-p/1757775

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Ici il y a que des clients Orange

Re: Problème appel visio

johann — Tue, 07 Jan 2020 17:26:47 GMT

Salut @Fails08 @Petit_titi1

Actuellement j'utilise.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.tachyon&hl=fr

Re: Problème appel visio

Maxou9 — Wed, 08 Jan 2020 10:26:43 GMT

Bonjour @Fails08. @Petit_titi1

@johann rien a voir avec les appels visio...

Cette application ne permet pas les appels visio.

Re: Problème appel visio

johann — Wed, 08 Jan 2020 11:06:48 GMT

@Maxou9

Google duo fonctionne à merveille sur mes Huawei , même en wifi

et via un réseau étranger .

Re: Problème appel visio

Fails08 — Wed, 08 Jan 2020 14:38:53 GMT

Merci pour vos idées, mais enfin quand même, au prix et au modèle de téléphone, on s'attend quand même à éviter tout bridage de la part de l'opérateur, cette information devrait être indiquée d'office et justifiée auprès de chaque client.

Réponse des services Orange : "Après vérification, je constate que Orange ne propose pas les appels visio pour votre mobile" alors qu'en fait il le bloque pour tous les téléphones Samsung, puis "Je suis navrée, nous ferons le nécessaire au plus vite" sauf que sur certains forum le problème date de plusieurs années...

Re: Problème appel visio

Petit_titi1 — Wed, 08 Jan 2020 15:49:02 GMT

Bonsoir @Fails08 et @johann et @Maxou9

Pour @johann les appels visio passait par le reseau telephonique pas besoin d'avoir une appli qui soit doit se connecter en Wifi soit se connecter au reseau au moyen des donnees mobiles

Je m'en suis servi un temps et cela fonctionnait a condition que ton interlocuteur soit au mini sur le reseau 3G (pas besoin de datas ou de wifi) mais cela prend de la bande passante

Mais comme les forfaits ont de plus en plus de datas on supprime la visio et on passe par les datas

A+

PS : J'ai un S8+ avec appel visio (je suis chez le beton) et pour l'instant des que j'essais les appels visio je bascule en phone normal (vers Free, Sosh ou Bouygues pas essayer SFR mais pense pas possible non plus)