sujet Re: problème notification appel manqué S10+ dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

problème notification appel manqué S10+

Tom421 — Fri, 02 Aug 2019 07:32:54 GMT

Bonjour le forum...

J'en appelle à la communauté... HELP !!! Je viens d'acheter un S10+ en souscrivant une forfait 50 Go et je viens de remarquer que lors de certains appels, si la personne me fait juste sonner (1 sonnerie ou 2 mais ne déclenche pas le répondeur), je n'ai pas de notification d'appel manqué. L'appel apparait bien dans le journal d'appel mais quand je regarde le détail, il est noté "réponse donnée à distance".

J'ai appelé Samsung qui a pris le contrôle du téléphone à distance pendant plus d'une heure mais pas de solution... Pour eux, c'est un pb connu qui vient d'orange...

Le téléphone est configuré correctement, notifications tel, contact autorisées...

Apparemment d'autres ont ce souci... Avez-vous trouvé la solution ?

Merci de vos retours...

Re: problème notification appel manqué S10+

johann — Fri, 02 Aug 2019 08:11:11 GMT

Salut @Tom421

A défaut de mieux

Chose que tu peux encore faire, poster dans ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

Re: problème notification appel manqué S10+

Tom421 — Thu, 08 Aug 2019 09:31:00 GMT

Merci @johann pour ta réponse...

J'ai déjà posté sur ce forum... J’attends une réponse...

Pour compléter : Orange m'a changé le mobile et c'est le même problème !

En fait le pb ne vient pas d'orange mais de Samsung et du S10+ (Aucun pb avec mon S7 edge). Ce problème touche environ 40% des terminaux depuis le s8. Ce pb de notifications étant intermittent, les possesseur de terminaux Samsung ne s'en rendent pas forcément compte ou pas de suite en tout cas.

Malgré les MAJ logiciel, le pb reste présent... Que fait Samsung ??? Il renvoie la balle à Orange qui pour le coup, n'y est pour rien !

Re: problème notification appel manqué S10+

johann — Thu, 08 Aug 2019 09:41:11 GMT

@Tom421

Voir ce qu'en pense @Maxou9 qui s'y connaît avec les

problèmes qui concernent les mobiles Samsung .

Re: problème notification appel manqué S10+

Maxou9 — Thu, 08 Aug 2019 13:34:01 GMT

Bonjour @Tom421

Y a effectivement quelques problèmes avec certaines notifications le problème est parfaitement connu aussi bien d'orange que de Samsung.

Le problème est comme pour la qualité de certains appels il est lié a une incompatibilité entre certains des derniers terminal Samsung et de vielle antenne relais Alcatel que Orange utilise.

Cependant il rare que un tel borne que sur une antenne.

Es tu certains d'avoir bien activé les bons paramètres de notification et ne pas utiliser de mode économie d'énergie.

Pour les paramètres de notification tu fais un appuis long sur l'icône de l'application téléphone puis tu appuis sur infos sur l'app.

Tu vas sur notification puis sur appel manqué la regarde l'ensemble des sous menu

Re: problème notification appel manqué S10+

Tom421 — Wed, 14 Aug 2019 07:00:25 GMT

Bonjour @Maxou9

merci pour ta réponse... Enfin quelqu'un qui propose une explication !

Pour les notifications, elles sont toutes activées : appels, contacts, messages...

Tous les sous menu des appels manqués vont bien.

Pas de mode d'économie d'énergie... J'ai essayé avec et sans et les pb restent les mêmes.

J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire.

mes 2 pannes persistent : Certaines notification d'appels en absence n'apparaissent pas et les appels en question apparaissent comme "réponse donnée à distance" dans le journal d'appel.

Certains sms me parviennent avec quelques minutes à quelques heures de retard...Pas pratique !

Re: problème notification appel manqué S10+

Jeremych83 — Sun, 10 Nov 2019 06:06:45 GMT

Bonjour j avais le même souci sur mon s10+

j ai réussi à régler le problème en désactivant appels VoLTE

Parametres/connexions/reseaux mobiles/appels VoLTE SIM1

J espere que cela vous aidera

Cordialement

Re: problème notification appel manqué S10+

xTinaa — Mon, 10 Feb 2020 10:22:41 GMT

Bonjour, avez-vous vous pu résoudre le problème ? J'ai le même problème mais que sur certains appels qu'ils soient enregistrés dans mes contacts ou pas.

Re: problème notification appel manqué S10+

PhilippeG — Tue, 11 Feb 2020 15:46:48 GMT

Bonsoir @xTinaa ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: problème notification appel manqué S10+

ALISTER49000 — Mon, 02 Mar 2020 21:42:28 GMT

Merci pour votre réponse car j'avais le même problème sur mon S10 et le fait de décocher a résolu l'affichage des notifications.

Encore bravo pour votre expertise

Re: problème notification appel manqué S10+

miste — Sun, 03 May 2020 07:05:07 GMT

Bonjour

Même problème depuis quelques temps déjà sur un Samsung Galaxy Note 9.

Certains appels sont noté comme "Réponse donnée à distance" et certains appels sont noté comme appel en absence.

Les appels notés comme "Réponse donnée à distance" ne sont bien sur pas badgés "appels en absence", je n'ai donc pas connaissance qu'il y a eu appel car aucune notification.

J'ai constaté que pour un même numéro, je peux avoir les 2 cas de figure ci-dessus, selon le moment de la journée.

Effectivement, comme pour les commentaires ci-dessus, et suite à plusieurs tests, cela semble provenir des numéros Orange et/ou Sosh. Mon opérateur est Sosh.

J'ai également effectué beaucoup de manipulations pour trouver une solution mais sans succès (reinitialisation usine, reinit paramétrage, j'ai modifié les menus de notifications pour les applis téléphone, appel, economie d'energie supprimé, économie de données supprimé...), démarrage et test en mode sécurisé, test directement après initialisation usine...

Quelqu'un à trouver une solution de contournement ? Car je n'ai pas l'option appels VoLTE.

Est-ce qu'un changement de carte SIM pourrait résoudre le problème ? Quelq'un a t-il essayé ?

D'avance merci pour toutes les informations

Re: problème notification appel manqué S10+

Aminatou_K — Mon, 04 May 2020 13:44:29 GMT

Bonjour @miste

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.

En vous remerciant de votre retour.

Aminatou

Re: problème notification appel manqué S10+

Sab936001 — Mon, 11 May 2020 12:23:41 GMT

Bonjour jai un problème d'appel qui ne s'affiche en absence mais que sa me fait réponse à distance de donné je ne sais pas quoi faire

Re: problème notification appel manqué S10+

PhilippeG — Wed, 13 May 2020 06:37:13 GMT

Bonjour @Sab936001 ,

Pouvez vous être plus précis dans votre demande svp?

PhilippeG

Re: problème notification appel manqué S10+

Marine104 — Sun, 21 Jun 2020 09:52:29 GMT

J'ai le même problème avec mon s9+ que j'ai depuis 2ans