sujet Re: Mode avion dans découvrir et configurer mon smartphone

Mode avion

Dd-80 — Tue, 07 Apr 2020 05:29:50 GMT

HUAWEI y5 2019 acheté récemment se met seul en mode avion même pendant les communictions

Re: Mode avion

johann — Tue, 07 Apr 2020 05:34:13 GMT

Salut @Dd-80

Tu as installé une application les derniers temps qui te joue un mauvais tour ?

Re: Mode avion

Dd-80 — Sat, 18 Apr 2020 03:30:22 GMT

Bonjour

Tout d'abord merci pour la réponse. J'ai donc remis aux valeurs d'usine pour supprimer toutes les applications que j'avais installées mais le problème persiste.

Cordialement

Re: Mode avion

johann — Sat, 18 Apr 2020 05:00:59 GMT

Salut @Dd-80

Prend une fois contact avec le support Huawei .

https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

Il pourrait s'agir d'un problème au niveau du capteur .

Re: Mode avion

Dd-80 — Thu, 23 Apr 2020 03:26:03 GMT

Merci Johann

J'ai donc contacté Huawei mais la réponse donnée à savoir remise à l'état d'usine n'a pas réglé le problème

Cordialement

Re: Mode avion

johann — Thu, 23 Apr 2020 05:29:38 GMT

Salut @Dd-80

Si tu as réinitialisé le mobile et le problème persiste, prend contact avec le service

client pour voir s'il te l'échange dans le cadre de la garantie .

Tu peux voir la question soit au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Bonne journée .