sujet Re: Pas de connexion 3G/4G sur nouveau mobile dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Pas de connexion 3G/4G sur nouveau mobile

Marina_5 — Sun, 17 Jun 2018 07:17:47 GMT

Bonjour

Je viens de changer mon Sony Xperia SP pour un Xperia XA1 ultra. J'ai inséré ma carte de SIM orange, transféré mes données. Je peux passer des appels et me connecter à ma box ou aux réseaux WiFi, par contre je n'ai plus de connexion internet (hors WiFi).

J'ai modifié les paramètres comme proposé sur différents Forum: forcer l'opérateur orange, activé les données cellulaires, ...

Ma SIM serait-elle trop vieille ou incompatible?

J'ai un forfait appels, SMS, MMS illimités + internet 500Mo puis débit réduit (0 consommation depuis le changement de téléphone il y a 3 semaines)

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Pas de connexion 3G/4G sur nouveau mobile

johann — Sun, 17 Jun 2018 08:20:58 GMT

Salut @Marina_5

La sim de ton SP était en plusieurs découpes et tu as pris la partie

nono pour ton nouveau mobile ?

De même que tu peux procéder à une configuration

automatique via ce lien .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Après vérification, redémarrer le mobile .

Re: Pas de connexion 3G/4G sur nouveau mobile

Marina_5 — Mon, 18 Jun 2018 06:51:10 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

Pour la SIM, je l'ai découpée car c'est une vieille SIM sans prédécoupe nano

J'ai essayé le lien, mais le code 1234 semble ne pas être le bon. J'ai essayé avec 0000 et mon code PIN, mais le message retourné est toujours le même: "problème avec le code".

J'essaye à nouveau ce soir et je vous tiens informé.

Cordialement

Re: Pas de connexion 3G/4G sur nouveau mobile

johann — Mon, 18 Jun 2018 08:37:13 GMT

Salut @Marina_5

Si tu avais découpé la sim toi-même et comme elle est ancienne,

il vaut mieux la changée, chose que tu peux faire en boutique .

Re: Pas de connexion 3G/4G sur nouveau mobile

Marina_5 — Tue, 19 Jun 2018 05:58:34 GMT

Merci

C'est ce que je vais faire! J'avais tenté le forum car la boutique la plus proche est fermée dupuis 6 mois et je dois faire 25km pour accéder à la suivante.

Cordialement

Re: Pas de connexion 3G/4G sur nouveau mobile

Daniel35 — Tue, 19 Jun 2018 06:36:35 GMT

Bonjour @Marina_5

@johann

Tu peux aussi commander une nouvelle carte sim via ton espace client.

Livrée à ton domicile.

Délais 2 ä 3 jours.

Cordialement

Daniel35