sujet Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Fri, 01 May 2020 14:34:08 GMT

Bonjour.

Depuis le début de la semaine mon compte wanadoo ne fonctionne plus sur Outlook pour Andoid. Ca n'est pas un nouveau compte ni un nouveau mobile. J'ai pas touché aux paramètres. Il fonctionne toujours en web (mdp ok), sur mes PC (outlook 2016), et j'ai réussi à le configurer, avec les mêmes paramètres sur mon ancien mobile (Windows Phone 8.1).

J'ai 5 autres comptes (orange - mêmes serveurs que wanadoo, live, hotmail, gmail, pro) qui fonctionnent toujours.

J'ai bien entendu réinitialisé le compte, supprimé le compte, forcé l'arrêt d'Outlook, re-créé le compte.

Toujours le même problème, même en rentrant les paramètres imap et smtp à la main (ce que j'ai fait sur mon ancien téléphone).

J'ai de temps en temps un message sur le certificat (même serveur que mon compte Orange, sur lequel je ne l'ai pas). Je passe outre. Mais toujours messages sur les paramètres (serveurs, mdp ...).

Des idées ? Je sèche.

C'est mon adresse principale. C'est un peu handicapant ...

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

jyjo29 — Fri, 01 May 2020 14:55:45 GMT

Bonjour @Trougnouf

Il faut que les IMAP et SMTP soient authentifiés

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Fri, 01 May 2020 15:03:20 GMT

Bonjour @jyjo29 .

Ils l'étaient, et j'ai recréé le compte avec les mêmes paramètres. D'ailleurs, ces paramètres fonctionnent en configurant le compte sur mon ancien téléphone. Les paramètres sont bons.

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Tue, 05 May 2020 05:15:40 GMT

Bonjour.

Ça refonctionne. Enfin a peu près. Je reçois seulement la notification du 01/05.

Ça serait quand même plus simple d'être informé d'une maintenance ou d'un disfonctionnement. Ça éviterait de solliciter tout le monde, y compris le service technique.

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

PhilDur — Wed, 06 May 2020 12:04:17 GMT

Bonjour @Trougnouf

Il semblerait qu'il y ait une incompabilité entre Outlook pour Android et le serveur imap.orange.fr.

Quelle est ta version de Outlook pour Android ?

As-tu déjà eu un message d'Outlook te disant que le certificat du serveur ne peut être vérifié ?

Merci de nous dire si le problème réapparait ?

Cordialement

PhilDur

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Wed, 06 May 2020 16:46:26 GMT

Bonjour @PhilDur .

Merci pour ta participation, car je me suis réjouis trop vite. Ca ne refonctionne plus depuis hier.

Je suis up to date tous les jours. Outlook pour Android version 4.1.71. Android 9 (dernière MAJ 01/04/2020).

J'ai divers messages, contrôler les paramètres imap / smtp, contrôler les mots de passes, problème de certificat (je passe outre) ...

Le truc bizarre, c'est que mon autre compte en orange.fr fonctionne toujours, y compris dans Outlook pour Android (mêmes paramètres imap et smtp).

J'ai cru comprendre (mais j'ai une confiance limitée envers les interlocuteurs du support, vu les explications données ou les solutions proposées - je suis ingénieur système) que mon adresse en wanadoo.fr aurait été migré sur le "nouveau" mail d'orange, celui qui pose problème, et pas celle en orange.fr. C'est **bip**, la wanadoo est mon adresse principale !

Ce qui est une explication, mais pas une solution. Pas de date de rétablissement non plus. On m'a dit de réessayer ce soir. Je viens de refaire le conf de ce compte, il se connecte même plus.

"Changez de navigateur" ... c'est sur que comme ça j'aurai les notifications des mails entrants et que j'aurai accès à mon carnet d'adresse de mon téléphone ...

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

PhilDur — Wed, 06 May 2020 17:13:04 GMT

@Trougnouf a écrit :

J'ai cru comprendre (mais j'ai une confiance limitée envers les interlocuteurs du support, vu les explications données ou les solutions proposées - je suis ingénieur système) que mon adresse en wanadoo.fr aurait été migré sur le "nouveau" mail d'orange, celui qui pose problème, et pas celle en orange.fr. C'est **bip**, la wanadoo est mon adresse principale !

Cette explication me semble plus que farfelue.

Le nouveau mail Orange ou l'ancien mail Orange n'ont strictement rien à voir la dedans.

Ce sont tous les deux des clients mail, ils se distingues d'Outlook pour Android ou Windows, qu'ils sont installés dans le portail Orange, il n'utilisent que IMAP pour recevoir et on peut même imaginer qu'ils utilisent un DNS Orange interne et qu'ils tombent directement sur un serveur IMAP Orange qui pourrait être spécifique à l'intranet Orange.

La chaine de liaison via le mail Orange :

Navigateur                Portail Orange 
de l'abonne  ====   Serveur Webmail + Client mail   =====| 
Orange                                                   |
                                                         |
                                                         |======  Serveur IMAP
La chaine de liaison  courrielleur                       |
                                                         |
Courrielleur                                             |
de l'abonné   ===========================================|
Orange

Il n'y a pas utilisation du mail Orange quand tu utilises un courrielleur, que ce soit depuis une Livebox ou le réseau téléphonique et la 3 ou 4 G.

C'est le pire qui puisse arriver dans notre métier, le mec qui ne sait rien et qui n'a pas le droit (hiérarchie impose) de dire : "désolé, je ne sais pas".

Le mec qui t'a répondu l'a lu dans la Pravda, et il l'a répété ! .

Il n'avait probablement pas le choix.

Il ne sait probablement pas ce que fait SSL et n'a aucune idée de ce qu'est un Certificat.

Lui il bosse sur un HelpDesk, il ne connait que ses menus et les réponses que lui affiche son écran.

Cordialement

PhilDur

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Wed, 06 May 2020 17:21:50 GMT

Re @PhilDur .

Après, je pouvais envisager des migrations par paquet d'adresses mails d'un serveur à un autre, sans parler de l'interface web.

Ce qui pourrait expliquer qu'une adresse fonctionne et pas l'autre.

Je m'énerve plus avec eux.

Par contre ça ne solutionne pas mon problème.

T'as une idée de la date de rétablissement ?

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

PhilDur — Wed, 06 May 2020 17:30:44 GMT

@Trougnouf a écrit :

T'as une idée de la date de rétablissement ?

C'est comme pour le fut du canon ! Ca dépend

Ca dépend des Ingénieurs Syst et Réseaux, s'ils arrivent à identifier le réel problème, nous on n'a que des soupçons ...

Ca dépend du RSSI (Responsable Sécurité des Systemes d'Information) s'il a déjà ou pas commandé, reçu les certificats à mettre en place

Ca dépend du Directeur de la Production, s'il pousse un coup de Gueule ou pas...

Ca dépend de la disponibilité des intervenants

Là où je bossais (une Banque) le Directeur de la Prod aurait sorti tout le monde de leurs lits un par un même le 25 décembre à 3h30 !!!

Bref : Ca dépend !

Désolé

PhilDur

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Wed, 06 May 2020 17:34:09 GMT

Là où je bossais (une Banque) le Directeur de la Prod aurait sorti tout le monde de leurs lits un par un même le 25 décembre à 3h30 !!!

C'est claire que je laisse pas un service comme ça en rade pendant semaine.

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Thu, 07 May 2020 17:06:46 GMT

Bonjour.

A priori ça refonctionne; Pour combien de temps ?

J'avais juste un doute sur l'utilisateur : avec ou sans @pseudo0312.fr ? Là ça fonctionne avec.

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

PhilDur — Thu, 07 May 2020 17:18:34 GMT

@Trougnouf a écrit :

A priori ça refonctionne; Pour combien de temps ?

J'avais juste un doute sur l'utilisateur : avec ou sans @pseudo0312.fr ? Là ça fonctionne avec.

Dans le nom d'utilisateur ?

C'est A V E C !

Sans aucune hésitation.

T'as de la chance. Outlook pour Android ne refonctionne toujours pas, lui. 😖 🥵 😈

Cordialement

PhilDur

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Thu, 07 May 2020 17:33:48 GMT

Dans le nom d'utilisateur ?

C'est A V E C !
Sans aucune hésitation.

T'as de la chance. Outlook pour Android ne refonctionne toujours pas, lui. 😖 🥵 😈

Pour l'utilisateur, ça peut expliquer une partie des échecs. Mais seulement en configuration manuelle, après échec lors de la configuration automatique.

C'est bien sous Outlook pour Android que ça refonctionne. J'ai pas eu le soucis sous Outlook 2016 pour PC, ni sous aucun Outlook avec mon autre compte en orange.fr

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Sat, 16 May 2020 11:04:04 GMT

Rebelote !

Maintenant c'est les mails sortants qui ne fonctionnent plus ! Ca devient un peu lourd !

Pas de message comme quoi les paramètres ne sont pas correctes.

Parfois ils restent dans les brouillons, parfois pas ...

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

PhilippeG — Sat, 16 May 2020 11:19:00 GMT

Bonjour @Trougnouf ,

Pouvez vous essayer cela:

En nom d’hôte sortant :smtp.wanadoo.fr/port/ 465/ Connexion SSL

Concernant le nom d’utilisateur inscrire l’adresse mail complète

PhilippeG

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Sat, 16 May 2020 11:23:57 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @Trougnouf ,

Pouvez vous essayer cela:

En nom d’hôte sortant :smtp.wanadoo.fr/port/ 465/ Connexion SSL
Concernant le nom d’utilisateur inscrire l’adresse mail complète

PhilippeG

Salut @PhilippeG.

Les paramètres smtp sont bon. Je les connais par coeur pour les renseigner tous les jours, depuis maintenant presque 3 semaines.

Le problème c'est qu'il faut qu'Outlook pour Androïd m'indique (à tord) que les paramètres ne sont pas bon pour pouvoir les changer. Dans les paramètres avancés, je n'y ai pas accès.

Ca a refonctionné le week-end dernier, mais là, à nouveau plus. Et toujours pas de soucis depuis Outlook 2016 pour PC.

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

PhilippeG — Sat, 16 May 2020 11:35:22 GMT

Dans ce cas je vous invite à contacter le support Outlook.

PhilippeG

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Sat, 16 May 2020 11:38:16 GMT

@PhilippeG a écrit :
Dans ce cas je vous invite à contacter le support Outlook.

PhilippeG

@PhilippeG dejà fait en première intention. Nombreux cas => problème orange.

Orange m'avait confirmé qu'il y avait un soucis et de réessayer plus tard. Là, ça recommence, et 3 semaines, ça commence à faire un peu long ...

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

PhilippeG — Sat, 16 May 2020 11:50:03 GMT

Des cas ont été résolus avec le paramétrage smtp que je vous ai envoyé au dessus.

Si vous remplacez smtp.wanadoo.fr par smtp.Orange.fr, est ce que ça fonctionne?

PhilippeG

Re: Compte wanadoo.fr ne fonctionne plus sous Outlook pour Android

Trougnouf — Sat, 16 May 2020 12:21:56 GMT

@PhilippeG a écrit :
Des cas ont été résolus avec le paramétrage smtp que je vous ai envoyé au dessus.

Si vous remplacez smtp.wanadoo.fr par smtp.Orange.fr, est ce que ça fonctionne?

PhilippeG

Il me semble pas que le smtp wanadoo soit encore actif. J'ai toujours mis orange. Mais pas avec un "O" majuscule. Mais ça n'a aucune importance sur une url.

Et comme dit, je n'ai pas accès aux paramètres de serveurs, sauf en cas de mauvais paramètres ...