sujet Commander une nouvelle sim au bon format dans découvrir et configurer mon smartphone

Commander une nouvelle sim au bon format

bernardla — Sat, 23 May 2020 14:24:24 GMT

Bonjour,

J'ai besoin d'une nouvelle carte sim suite à changement de téléphone (casé) avec un format incompatible.

Le formulaire de changement se valide via un code sur le téléphone (celui qui n'est pas utilisable car pas de sim compatible).

Je vais évité de commenté la logique de renouvellement d'un sim qui nécessite l'ancien sim pour etre activé. Existe t il une solution pour finalisé la commande sans déplacement en boutique (pas la période), ni passage par 3900 (la dernière fois en 45mn je n'ai eu personne) ?

Re: Commander une nouvelle sim au bon format

johann — Sat, 23 May 2020 14:28:23 GMT

Salut @bernardla

Regarde voir si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes ceci t'éviterait

d'en commander une nouvelle .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

Sinon tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Commander une nouvelle sim au bon format

bernardla — Tue, 26 May 2020 09:57:06 GMT

Bonjour et merci de répondre, hélas ma sim est *très* ancienne et le seul moyen de la découpé est à la scie ^^.

Re: Commander une nouvelle sim au bon format

johann — Tue, 26 May 2020 10:37:19 GMT

@bernardla

Tu as pris contact par " chat " avec un conseiller .

Re: Commander une nouvelle sim au bon format

SaïdaB — Thu, 28 May 2020 10:28:55 GMT

Bonjour @bernardla

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Concernant la carte Sim, Vous avez la possibilité de changer de carte Sim directement depuis votre espace client.

Avec le déconfinement, les boutiques Orange vont rouvrir progressivement

je vous invite à vous rendre sur la page pour plus d'informations : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/

Je peux également vous faciliter la démarche et vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 5 jours approximativement, dans des conditions normales d'acheminement perturbées avec la crise actuelle). Pour cela

je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale ainsi qu'une adresse mail valide).

Merci de m’indiquer l’option que vous retenez.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

Re: Commander une nouvelle sim au bon format

SaïdaB — Thu, 11 Jun 2020 10:09:13 GMT

Bonjour @pseudo0682_

Je peux vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 5 jours approximativement, dans des conditions normales d'acheminement perturbées avec la crise actuelle). Pour cela merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi qu'une adresse mail valide

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Commander une nouvelle sim au bon format

bernardla — Mon, 29 Mar 2021 17:11:09 GMT

Plus qu'en retard, mais je me rend compte que je n'avais pas dit merci