sujet facture d'achat sur Orange.fr dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

facture d'achat sur Orange.fr

CBab07 — Thu, 28 May 2020 16:05:23 GMT

Bonjour,

j'ai acheté sur Orange.fr un mobile en septembre 2018.

malheureusement je n'ai pas la facture et l'écran me joue des tours.

est il possible d'obtenir la copie de la facture pour faire fonctionner la garantie?si oui, comment dois je procéder?

merci d'avance pour votre aide.

CBab07

Re: facture d'achat sur Orange.fr

johann — Thu, 28 May 2020 16:10:45 GMT

Salut @CBab07

Prend une fois contact au 0 800 77 86 58 et si tu obtiens pas la facture

à ce moment la voir au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: facture d'achat sur Orange.fr

CBab07 — Mon, 01 Jun 2020 11:58:41 GMT

Bonjour,

merci Johann pour la réponse.

j'ai déjà tenté le chat mais il m'a éjectée quand j'étais en 8è position.

je vais re essayer et tenter le téléphone .

Bonne journée

Re: facture d'achat sur Orange.fr

johann — Mon, 01 Jun 2020 12:14:06 GMT

Salut @CBab07

Si tu y arrives pas, faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller

de passage .

Bon début de semaine .

Re: facture d'achat sur Orange.fr

AlexandreK — Tue, 02 Jun 2020 13:44:40 GMT

Bonjour @CBab07,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Modèle et marque ainsi que l'IMEI du mobile

AlexandreK