sujet Re: Impossible de passer un appel dans découvrir et configurer mon smartphone

Impossible de passer un appel

Cocoh2865 — Wed, 09 Sep 2020 17:27:10 GMT

Bonsoir

J'ai un nouveau portable (je suis toujours chez Orange et mon n° n'a pas changé)

J'ai bien fait les configurations et mises à jour demandés.

Je vais bien sur internet et sur mes applis.

Je reçois bien des appels mais impossible d'en passer

J'ai le message suivant : "Impossible de passer cet appel, car aucun compte téléphonique ne prend en charge ce type d'appel"

Je suis forcément passée à côté de quelque chose mais quoi ?!

Merci d'avance pour votre aide

Re: Impossible de passer un appel

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2020 00:29:32 GMT

Bonjour @Cocoh2865

Faites le 740 pour lever une éventuelle restriction d'appel

Re: Impossible de passer un appel

Cocoh2865 — Thu, 10 Sep 2020 04:17:15 GMT

Bonjour @jyjo29

Impossible à faire aussi du portable et sur le fixe.

Je vais appeler le service client aujourd'hui.

Je me demande si je ne dois pas fournir le PV de plainte comme preuve pour debloquer mon numéro

Bonne journée

Re: Impossible de passer un appel

Cocoh2865 — Thu, 10 Sep 2020 07:11:39 GMT

Bonjour

Vu avec le service technique Orange. Tout est ok de leur côté.

C'est donc un problème de téléphone.

Merci

Re: Impossible de passer un appel

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2020 08:46:34 GMT

@Cocoh2865

voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Re: Impossible de passer un appel

Cocoh2865 — Thu, 10 Sep 2020 11:21:50 GMT

Merci @jyjo29 mais je reçois et émet des SMS, MMS et appels normalement. Je peux naviguer sur Internet.

C'est juste la fonction appels sortants qui n'est pas possible

Re: Impossible de passer un appel

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2020 11:25:19 GMT

@Cocoh2865

On ne sait toujours pas de quel appareil il s'agit!

Re: Impossible de passer un appel

Cocoh2865 — Thu, 10 Sep 2020 11:32:59 GMT

Oups !

C'est un Nokia 8.1

Re: Impossible de passer un appel

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2020 11:52:54 GMT

@Cocoh2865

Désolé mais je n'ai pas trouvé de solution

A part contacter Nokia :

https://www.nokia.com/phones/fr_fr/support

Re: Impossible de passer un appel

Cocoh2865 — Thu, 10 Sep 2020 12:06:11 GMT

Merci @jyjo29

J'ai envoyé un message au support Nokia ce matin. La demande a été prise en compte

J'attends qu'ils me rappellent.

Je donnerai des infos dès que possible

Re: Impossible de passer un appel

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2020 12:21:26 GMT

@Cocoh2865

Re: Impossible de passer un appel

Cocoh2865 — Fri, 11 Sep 2020 12:34:10 GMT

@jyjo29

Mon téléphone re-fonctionne !

Visiblement c'est l'application Orange Téléphone qui n'est pas compatible avec le

Nokia 8.1.

Nokia (support technique), Orange (service client) et le vendeur m'ont tous dit de désinstaller l'application et pour le moment je peux de nouveau passer des appels.

C'est bien dommage, elle était bien pratique cette appli Orange Téléphone pour les appels malveillants et démarchage.

Re: Impossible de passer un appel

jyjo29 — Fri, 11 Sep 2020 12:38:23 GMT

@Cocoh2865

L'important c'est que tout soit OK