sujet Re: Probleme autofocus S20 ULTRA dans découvrir et configurer mon smartphone

Probleme autofocus S20 ULTRA

ddevil59 — Sat, 26 Sep 2020 06:23:15 GMT

Bonjour j ai acheté un galaxy S20 Ultra le 21 AOUT et je m'aperçois que l autofocus fonctionne quand il veut je vais voir sur les forums et je m'aperçois qu il y a enormement de personne qui on le meme soucis et aucune amelioration possible problème de la camera peut on avoir un remboursement ou meme un remplacement pour un note 20 ultra qui lui n'a aucun soucis merci

Cordialement

Re: Probleme autofocus S20 ULTRA

jyjo29 — Sat, 26 Sep 2020 06:30:27 GMT

Bonjour @ddevil59

Voir avec le SAV

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services

Re: Probleme autofocus S20 ULTRA

ddevil59 — Sat, 26 Sep 2020 06:44:38 GMT

Ce n ai pas un problème Materiel c est un defaut de conception et Samsung le sais tres bien et continue a le vendre

Re: Probleme autofocus S20 ULTRA

jyjo29 — Sat, 26 Sep 2020 07:30:23 GMT

@ddevil59

reste Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re: Probleme autofocus S20 ULTRA

ddevil59 — Sat, 26 Sep 2020 07:48:51 GMT

LA REPONSE DE SAMSUNG

Votre revendeur est le seul à pouvoir agir dans le cadre de la garantie légale des vices cachées, je vous invite à le contacter.
Je vous informe que nos services appliquent la prise en charge seulement pour la réparation du produit. Seul le revendeur est en mesure de vous proposer une solution commerciale (remboursement ou échange).

Re: Probleme autofocus S20 ULTRA

johann — Sat, 26 Sep 2020 12:52:41 GMT

Salut @ddevil59 @jyjo29

Effectivement le problème semble être connu

Re: Probleme autofocus S20 ULTRA

SaïdaB — Mon, 28 Sep 2020 13:52:11 GMT

Bonjour @ddevil59

S'agit-il d'un achat en boutique Orange?

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: Probleme autofocus S20 ULTRA

Maxou9 — Wed, 30 Sep 2020 08:11:28 GMT

Bonjour @ddevil59

Y aucun problème d'autofocus sur les S20 ultra.

Simplement il faut comprendre que avec un tel objectif il ne faut pas bouger se qui impose dans de nombreux cas de poser l'appareil pour prendre une photo...