sujet Re: Plus de MMS après changement d'opérateur dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Plus de MMS après changement d'opérateur

kop-95 — Wed, 16 Sep 2020 07:52:34 GMT

Bonjour,

je viens de changer d'opérateur (de Bouygues vers Orange) et tout fonctionne bien, sauf la réception de MMS.

J'ai creusé un peu la question, cherché dans les forums, et n'arrive pas à trouver la solution :

- le lien vers la configuration automatique Orange ne fonctionne pas (la page ne s'affiche jamais)

- j'ai tenté une réinit des paramètres réseau sans succès

- sur plusieurs forums ils proposent d'aller paramètrer l'APN dans la page de la connexion cellulaire mais je n'ai pas cette page dans mon iphone en iOS 13.6

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2020 09:23:09 GMT

Bonjour @kop-95

Voyez ici

https://fr.wikihow.com/activer-le-service-MMS-sur-iPhone

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

kop-95 — Wed, 16 Sep 2020 09:27:36 GMT

merci @jyjo29

Le téléphone ayant fonctionné avec les MMS jusque là (chez Bouygues) il était déjà bien paramétré, les MMS activés etc...

pas de souci de connexion à internet via les données cellulaires.

Il n'y a vraiment que la réception de MMS qui coince

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2020 09:45:23 GMT

@kop-95

Les MMS passent par les données mobiles.

Sont elles activées ?

Je ne suis pas un iphone connaisseur !

https://mobidocs.fr/mms-apple-iphone-7/#configurer-MMS

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

kop-95 — Wed, 16 Sep 2020 09:44:42 GMT

@jyjo29

oui, comme indiqué précédemment

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

jyjo29 — Wed, 16 Sep 2020 09:46:40 GMT

@kop-95

si @johann est dans le coin......

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

johann — Wed, 16 Sep 2020 10:35:12 GMT

Salut @kop-95 @jyjo29

Fait un essai, désactive iMessage, redémarre le phone puis tu te fais parvenir un mms à toi-même avec les données activées pour voir le résultat .

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

kop-95 — Wed, 16 Sep 2020 17:58:02 GMT

@johann

Merci pour l'idée.

J'ai tenté, j'ai échoué...

en fait le MMS ne part même pas (iMessage désactivé, tel redémarré, MMS envoyé vers moi-même)

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

johann — Thu, 17 Sep 2020 05:03:23 GMT

@kop-95 @jyjo29

Prend contact au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

kop-95 — Sun, 04 Oct 2020 20:53:58 GMT

bonjour,

petit feedback.

Pas joint le service client (enfin si j'ai essayé au 3900 et sur le chat mais l'attente est devenue rédhibitoire).

Au final, le service est "tombé en marche" tout seul au bout de quelques jours

Allez comprendre

merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider

Re: Plus de MMS après changement d'opérateur

johann — Mon, 05 Oct 2020 05:46:48 GMT

Salut @kop-95

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .