https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/Impossible-de-transfer-mon-esim-de-mon-ancien-iPhone-vers-le/m-p/2369780#M6359 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>j’ai un iPhone 11 Pro avec une eSim et je viens de basculer sur un iPhone 12 Pro, je voudrais transferer l’exil de l’ancien sur le nouveau. Cependant impossible de finir la procedure.&nbsp;</P><P>Je scanne le code QR avec le nouveau telephone, et a chaque fois j’ai le message d’erreur: l’activation de l’esim est impossible, problème technique.</P><P>Le chat d’aide ne sert a rien, j’ai juste reçu un message disant que j’étais transféré vers l’assistance technique, puis plus rien, aucune response à mes messages.</P><P>Mon agence locale est peuplée de vendeurs qui ne servent qu’a vendre des forfaits et n’y connaissent rien en technique et se réfugient derrière un “il faut faire ca sur internet pas en boutique”.....</P><P>Donc super le suivis client avec un gros contrat..... Je me retrouve avec un téléphone inutilisable et personne pour régler les problèmes techniques.....</P> Fri, 20 Nov 2020 12:20:39 GMT Thierryc78 2020-11-20T12:20:39Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/Impossible-de-transfer-mon-esim-de-mon-ancien-iPhone-vers-le/m-p/2369780#M6359 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>j’ai un iPhone 11 Pro avec une eSim et je viens de basculer sur un iPhone 12 Pro, je voudrais transferer l’exil de l’ancien sur le nouveau. Cependant impossible de finir la procedure.&nbsp;</P><P>Je scanne le code QR avec le nouveau telephone, et a chaque fois j’ai le message d’erreur: l’activation de l’esim est impossible, problème technique.</P><P>Le chat d’aide ne sert a rien, j’ai juste reçu un message disant que j’étais transféré vers l’assistance technique, puis plus rien, aucune response à mes messages.</P><P>Mon agence locale est peuplée de vendeurs qui ne servent qu’a vendre des forfaits et n’y connaissent rien en technique et se réfugient derrière un “il faut faire ca sur internet pas en boutique”.....</P><P>Donc super le suivis client avec un gros contrat..... Je me retrouve avec un téléphone inutilisable et personne pour régler les problèmes techniques.....</P> Fri, 20 Nov 2020 12:20:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/Impossible-de-transfer-mon-esim-de-mon-ancien-iPhone-vers-le/m-p/2369780#M6359 Thierryc78 2020-11-20T12:20:39Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/Impossible-de-transfer-mon-esim-de-mon-ancien-iPhone-vers-le/m-p/2373245#M6376 <P> Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13212477">@Thierryc78</a>,&nbsp;</P><P><BR /> Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre eSIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582" target="_blank"><STRONG>http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582</STRONG></A></U> <BR /> <BR /> Bonne journée <BR /> Simon </P> Tue, 24 Nov 2020 08:08:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/Impossible-de-transfer-mon-esim-de-mon-ancien-iPhone-vers-le/m-p/2373245#M6376 SimonP_ 2020-11-24T08:08:06Z