sujet Re: Problème réception 4G iPhone 12 dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Problème réception 4G iPhone 12

Ad2liine — Sun, 20 Dec 2020 07:36:21 GMT

Bonjour,

Je viens de basculer sur un iPhone 12 et mon signal 4G est très faible (2 barres seulement) Dans mon appartement alors qu’avec mon iPhone 8 précédent j’avais la totalité des barres.

J’ai été vérifié l’intensité de mon signal 4G et celui-ci a une srsp0 à -109 (ce qui reste mauvais car un signal idéal doit se trouver entre -40 et -80...) - vu en recherchant sur Internet comment faire.

La seule solution que j’ai trouvé pour l’instant c’est de couper le mode avion et de le remettre mais le signal ne tient pas longtemps et reviens vite à faible.

Suis-je la seule à rencontrer ce problème ? Sinon, avez-vous trouvé une solution ? Autrement je pense appeler le service client Orange demain ..

merci pour vos réponses et bon dimanche 🤗🎄

Re: Problème réception 4G iPhone 12

johann — Sun, 20 Dec 2020 08:05:33 GMT

Salut @Ad2liine

La sim pourrait en être la cause, si tu en as la possibilité essai la dans

un autre phone pour voir le résultat .

Bon Dimanche en retour et par les temps qui courent, gardons le moral .

Re: Problème réception 4G iPhone 12

Ad2liine — Sun, 20 Dec 2020 08:38:47 GMT

Hello @johann !

Merci de ta réponse elle fonctionne parfaitement dans mon ancien iPhone 8… Après on doit m’installer ma nouvelle boxe fibre début janvier mais je ne crois pas qu’ il y ait de rapport avec le réseau 4G si ?

Bon au mieux pas de panique je capte un petit peu quand même je vais les appeler demain ils sauront me répondre j’ai beau faire les analyses du réseau elles sont toutes bonnes néanmoins avec un débit faible bizarre bizarre 😅

Re: Problème réception 4G iPhone 12

johann — Sun, 20 Dec 2020 08:45:23 GMT

@Ad2liine

Pourquoi tu utilises pas le phone à ton domicile en wifi via la livebox ?

Re: Problème réception 4G iPhone 12

Ad2liine — Sun, 20 Dec 2020 09:35:47 GMT

@johann c’est ce qui est incompréhensible là en wifi je n’ai que 2 barres sur les 4 ...

Re: Problème réception 4G iPhone 12

Che_ach — Mon, 19 Jul 2021 20:03:18 GMT

Bonjour,

Est ce que vous avez réussi à résoudre le problème sur votre téléphone?
j’ai le même problème sur mon iPhone 12 Pro Max !!

Re: Problème réception 4G iPhone 12

Thierry-G — Wed, 21 Jul 2021 10:57:55 GMT

Bonjour @Che_ach,

Votre problème de 4G est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Problème réception 4G iPhone 12

davidhenot — Tue, 26 Oct 2021 19:59:42 GMT

Bonjour, j ai le meme souci avec mon iPhone 12 également, sauf que moi j ai un débit adsl de **bip** à la maison donc j ai besoin de ma 4G !! Ça marchait très bien avec mon iPhone 11, ça deconne depuis l’iPhone 12 pourtant la SIM a été changé le téléphone est a jour mais rien n y fait !! Perte de débit total !!!!

Re: Problème réception 4G iPhone 12

davidhenot — Tue, 26 Oct 2021 20:06:47 GMT

Bonjour non le mien n est pas résolu !!! La galère !!!

Re: Problème réception 4G iPhone 12

johann — Wed, 27 Oct 2021 05:46:42 GMT

Salut @davidhenot & Tous

Avant la 4 et la 5G ont se dépatouillaient bien avec une 3G voir 2G

Réinitialise une fois le réseau depuis les réglages .

Re: Problème réception 4G iPhone 12

Jeremy — Wed, 27 Oct 2021 06:29:57 GMT

Bonjour @davidhenot,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Problème réception 4G iPhone 12

davidhenot — Wed, 27 Oct 2021 07:06:11 GMT

C est déjà fait la réinitialisation des réglages réseau !! Tout a été fait même renvoyer le téléphone chez Apple qui n’a rien trouvé !!!

Re: Problème réception 4G iPhone 12

Jeremy — Wed, 27 Oct 2021 08:16:13 GMT

@davidhenot

Nous ne détectons aucun blocage sur votre ligne, j'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne mobile. Je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey