sujet Re: Facture achat mobile dans découvrir et configurer mon smartphone

Facture achat mobile

Marjo15 — Fri, 02 Oct 2020 13:38:08 GMT

Bonjour

J'ai acheté mon mobile en boutique orange et jai perdue la facture.

Je suis aller dans la boutique mais il ne la retrouve pas.

Jai actuellement un soucis avec mon mobile j'aimerai faire marché la garantie.

Comment je peux faire pour avoir un duplicata de cette facture?

Sans que je n'ai pas la date exacte de lachat juste l'année.

Merci pour vos réponses

Bonne journée

Re: Facture achat mobile

johann — Sat, 03 Oct 2020 12:06:25 GMT

Salut @Marjo15

En principe si tu avais acheté le mobile en boutique physique faudrait voir avec eux .

Sinon voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Facture achat mobile

Marjo15 — Fri, 02 Oct 2020 14:21:11 GMT

Merci je vais essayer sur le site internet sinon je retournerai à la boutique en espérant pouvoir la récupérer au plus vite.

Bonne journée

Re: Facture achat mobile

jullieframboise — Sat, 03 Oct 2020 11:54:56 GMT

Bonjour,
j'ai le même souci, si tu trouve une solution tu peux me faire signe ?

Merci !!!

Re: Facture achat mobile

Jolipapy — Mon, 25 Jan 2021 18:35:02 GMT

Bonsoir,
Je connais la même mésaventure. Si votre problème a trouvé sa solution, voudriez-vous me la faire connaître. Merci beaucoup d'avance.
Jolipapy

Re: Facture achat mobile

AlexandreK — Tue, 26 Jan 2021 14:01:56 GMT

Bonjour @Jolipapy,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK