sujet Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

cyclote78 — Mon, 26 Apr 2021 05:57:20 GMT

bonjour j'ai change de telephone pour un huawey p30 lite et depuis je ne recois plus mes sms 5 chiffres, je ne peux plus faire d'achat par internet ni consulter mes comptes

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

johann — Mon, 26 Apr 2021 08:28:25 GMT

Salut @cyclote78

Tu as déjà pris contact avec la banque ?

Peut-être s'il d'ésinscrive ton numéro de mobile

et il l'inscrive à nouveau solutionne ton problème .

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

cyclote78 — Mon, 26 Apr 2021 09:27:36 GMT

bonjour

oui la banque a tente cette manoeuvre, sans resultat!

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

cyclote78 — Mon, 26 Apr 2021 09:30:22 GMT

je n'ai pas la solution! a l'aide!

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

johann — Mon, 26 Apr 2021 09:54:07 GMT

@cyclote78

Après avoir pris contact avec la banque, tu as redémarré le mobile .

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

cyclote78 — Mon, 26 Apr 2021 15:01:39 GMT

merci

j'ai contacte ma banque la semaine dernière.

ils ont fait la manip et m'ont demande d'attendre lundi pour tester j'ai tente ce matin, ils m'ont envoye un sms 5 chiffres que je n'ai pas recu, j'en suis au meme point.

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

cyclote78 — Mon, 26 Apr 2021 15:03:52 GMT

pour répondre a votre question je n'ai ni arrêté ni redemander le mobile

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

johann — Mon, 26 Apr 2021 15:08:07 GMT

@cyclote78

Comme le problème persiste, à ce moment la le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: je ne recois pas les sms 5 chiffres d'authentification de ma banque

Petit_titi1 — Mon, 26 Apr 2021 16:13:51 GMT

Bonsoir @cyclote78 et @johann

En complement de @johann

As tu toujours ton ancien phone ?

Si oui met la sim dans ton ancien phone et regarde si cela fonctionne ?

Au fait tu avais quoi comme phone avant ?

As tu change de sim ? ou c'est la meme ?

A+