sujet E-sim supprimée par erreur dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

E-sim supprimée par erreur

davt — Fri, 09 Jul 2021 16:00:45 GMT

Bonjour,

Je viens de supprimer mon e-sim par erreur lors d'un changement de téléphone.

Connaissez-vous une solution ?

Merci par avance

Re: E-sim supprimée par erreur

johann — Sat, 10 Jul 2021 05:28:52 GMT

Salut @davt

Regarde voir si tu arrives à faire une demande de mise en service

via ton espace client ou application orange et moi si installer .

Re: E-sim supprimée par erreur

davt — Sat, 10 Jul 2021 06:50:31 GMT

Donc la seule solution : commander une nouvelle carte SIM physique, l’activer et ensuite la repasser en e-sim.

j’ai pu régler cela dans l’heure grâce à la boutique Orange de Trignac.

cdlt,

Re: E-sim supprimée par erreur

johann — Sat, 10 Jul 2021 09:32:03 GMT

@davt

Merci pour l'info et bonne fin de semaine .

Re: E-sim supprimée par erreur

Inna2 — Thu, 22 Feb 2024 22:21:56 GMT

Bonjour,

Je suis à l’étranger.

esim n’a pas fonctionné, l’abonnement est inactif, le numéro de téléphone aussi.

je souhaite commander une SIM physique pour rétablir le service.
une personne en France pourra la recevoir et me l’envoyer à l’étranger.

solution pour passer par boutique avec la copie de ma pièce d’identité n’est pas envisageable.

solution de la commander en ligne, il faut confirmer par code qu’on reçoit par message. En l’absence de la SIM le numéro ne fonctionne pas du coup pas de message avec le code.

quelle solution ???? Je suis bloquée et le prélèvement a déjà eu lieu!
je vous remercie

cordialement

inna

Re: E-sim supprimée par erreur

PhilippeG — Fri, 23 Feb 2024 07:50:11 GMT

Bonjour @Inna2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

PhilippeG

Re: E-sim supprimée par erreur

lucas2638 — Wed, 27 Mar 2024 08:19:22 GMT

Bonjour @PhilippeG ,

J'ai le même problème, je suis a l'étrange et j'ai accidentellement supprimé le code d'activation de mon Esim. Pouvez vous m'assister ?

Bonne journée

Lucas

Re: E-sim supprimée par erreur

JulienB_ — Wed, 27 Mar 2024 10:34:09 GMT

Bonjour @lucas2638,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien