sujet Re: Achat involontaire abonnement Tv player dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Achat involontaire abonnement Tv player

Au21 — Fri, 01 Oct 2021 23:46:35 GMT

Je me suis abonnée par erreur de frappe à Tv player en cliquant sur un lien.

Ai je le choix de me désabonner au plus vite.

Merci pour votre aide.

Re: Achat involontaire abonnement Tv player

jyjo29 — Sat, 02 Oct 2021 01:37:37 GMT

Pas de bonjour non plus @Au21

cc de leur site :

Que faire si je veux annuler mon abonnement ?

Nous n'aimerions pas vous voir partir, mais si vous décidez de résilier votre abonnement, nous vous simplifions la tâche via la section Mon compte de notre site Web. Sans contrat, vous pouvez annuler à tout moment et le service prendra automatiquement fin à la date anniversaire de votre prochaine facturation.

Orange :

https://espace-client.orange.fr/offre-options/9054687542/abonnements-partenaires

Re: Achat involontaire abonnement Tv player

johann — Sat, 02 Oct 2021 04:34:13 GMT

Salut @Au21

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=22%2F09%2F2021&term=tvplayer%20
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Achat involontaire abonnement Tv player

Terry-TVPLAYER — Mon, 04 Oct 2021 14:30:41 GMT

Bonjour Au21,

Nous sommes l’équipe client de TVPlayer.

Nous avons bien noté votre demande sur ce forum et nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.

Pour la facturation de notre service, c’est très simple, nous utilisons la solution de paiement qui s’intitule paiement Internet +. Cette solution permet notamment aux abonnés mobiles de faire des achats en toute tranquillité et d’être prélevés directement sur leur facture mobile.

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 01 84 67 14 08 ou par mail à hotline@tvplayer.com

Nous vous recommandons de mentionner en objet de votre réclamation par mail la référence OR04102021

Notre Service Client traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Merci.