sujet Re: Connexion H+ au lieu de 4G dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Connexion H+ au lieu de 4G

Mumu333 — Sun, 26 Dec 2021 15:27:07 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de connexion avec mon mobile que je viens d'avoir car je n'arrive pas à avoir la 4G. J'ai un abonnement mobicarte.

Je reste en H+.

Je ne comprends pas car je vis avec une personne qui a le même abonnement mobicarte et elle n'a pas de problème avec la 4G.

Merci d'avance pour votre aide

Re: Connexion H+ au lieu de 4G

jyjo29 — Sun, 26 Dec 2021 15:44:30 GMT

Bonjour @Mumu333

Peut-être un souci d'appareil moins performant que celui du voisin.

Re: Connexion H+ au lieu de 4G

johann — Sun, 26 Dec 2021 16:16:33 GMT

Salut @Mumu333

Et quand tu te déplaces près d'une fenêtre ou tu utilises le mobile à l'extérieur

ceci en est de même .

Re: Connexion H+ au lieu de 4G

Mumu333 — Sun, 26 Dec 2021 17:21:54 GMT

Le problème reste le même

Re: Connexion H+ au lieu de 4G

Petit_titi1 — Sun, 26 Dec 2021 18:30:07 GMT

Bonsoir @Mumu333 et @jyjo29 et @johann

En complement de @johann et @jyjo29

Si tu veux verifier si cela vient de la sim ou du phone tu interverti les 2 sims des phones et tu vois si c'est la sim ou le phone

Avant de changer de ma derniere sim mobicarte car HS (j'en ai changer 3 car HS) je pouvais de temps en temps capte la 4G depuis je suis en H+

Tiens nous au courant de la suite

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Connexion H+ au lieu de 4G

Mumu333 — Sun, 26 Dec 2021 20:15:02 GMT

Bonsoir petit titi1,

Merci pour ta réponse.

Je pense que cela doit venir de la carte sim.

Je vais voir avec le service client et je vous tiens au courant.😉

Merci encore

A+

Re: Connexion H+ au lieu de 4G

Jeremy — Mon, 27 Dec 2021 13:22:06 GMT

Bonjour @Mumu333

Je vous invite à contacter notre assistance par téléphone au 3900.
Nos collègues ont les outils afin de consulter et gérer votre ligne mobicarte.

Bonne journée
Jey

Re: Connexion H+ au lieu de 4G

Mumu333 — Fri, 31 Dec 2021 15:22:09 GMT

Bonjour,

Je voulais vous signaler que mon problème a été résolu par une conseillère orange.

Chouette 😉

Merci pour votre aide

Bonne fête de fin d'année