sujet Re: Samsung Galaxy watch4 dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Samsung Galaxy watch4

vlrlr — Thu, 30 Dec 2021 14:17:26 GMT

Bonjour.

Je suis en train d'essayer de connecter ma samsung galaxy watch 4 4G avec mon option e-sim sur mon wiko view 3.

Lors de cette tentative de connexion, via samsung wearable, mon téléphone m'indique que orange ne possède pas d'offre compatible avec ma montre. Ce qui n'est pas le cas je pense, puisque je dispose d'une option multi sim.

Pensant à un problème de compatibilité, j'ai également essayé avec un samsung J6 qui est compatible appel volte, mais impossible de l'activer via les paramètres, aucune info sur cela.

J'ai acheté cette montre justement pour la fonctionnalité 4G... Quelqu'un pourrait m'aider siouuuplééé ??

Re: Samsung Galaxy watch4

johann — Thu, 30 Dec 2021 16:14:43 GMT

Salut @vlrlr

Tu suis cette procédure .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-3-4g/debuter-et-prendre-en-main/comment-associer-votre-samsung-galaxy-watch-4-4g-samsung-galaxy-watch-4-classic-4g-avec-votre-mobile-_358209-891664

Et tu possèdes la multi - sim appel/ internet qui est activée depuis plus de 24 h .

Re: Samsung Galaxy watch4

vlrlr — Fri, 31 Dec 2021 08:47:24 GMT

Merci de votre réponse.

Votre procédure indique comment installer la montre, pas comment la configurer avec ma sim non?

Mais si je possède l'option multi sim appel/internet, pourquoi mon téléphone ne veut pas l'installer, j'ai essayé avec mon wiko et avec un autre samsung et on me parle de VolTe en erreur, logiquement mon samsung J6 est compatible

Est ce que ce n'est pas une Esim dont j'ai besoin?

Merci de votre retour

Re: Samsung Galaxy watch4

PhilippeG — Fri, 31 Dec 2021 15:10:39 GMT

Bonjour @vlrlr ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Samsung Galaxy watch4

vlrlr — Fri, 07 Jan 2022 09:15:16 GMT

Bonjour

je vous ai envoyé un message privé

Re : Mise en service 4g galaxy watch

PhilippeG — Fri, 07 Jan 2022 10:22:01 GMT

Bonjour @vlrlr,

Pour que votre montre fonctionne en toute autonomie avec l 'option eSim il faut que vous ayez un téléphone Samsung dans un 1er temps et dans un 2e temps l option VoLTe et appel wifi sur votre ligne.

Malheureusement, votre Wiko n' est pas compatible Volte et appel wifi, voir la liste des mobiles compatibles ici:https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Voir les pré requis pour la montre sur ce lien: https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-...

Comme indiqué, si vous n' avez pas de téléphone Samsung, les fonctionnalités seront limitées et la montre ne fonctionnera pas en toute autonomie mais uniquement connecté en Bluetooth avec votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition

PhilippeG

Re: Re : Mise en service 4g galaxy watch

vlrlr — Fri, 07 Jan 2022 10:24:14 GMT

Merci de votre réponse

Re: Re : Mise en service 4g galaxy watch

PhilippeG — Fri, 07 Jan 2022 10:35:03 GMT

Je vous en prie,

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG