sujet Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

02Alex02 — Fri, 25 Feb 2022 12:06:54 GMT

Bonjour,

Des mises à jour Samsung sont en cours depuis une semaine sur le Note 10 + et depuis ce matin en France sur le S22 Ultra afin de résoudre les différents bugs de jeunesse du Smartphone.

Les personnes ayant acheté ce téléphone directement chez Samsung et chez au moins un autre opérateur ont la mise à jour S22 Ultra en disponibilité (forum utilisateur Samsung & Reddit).

Non disponible chez Orange.

Le Note 10 + n'a pas eu de mise à jour chez Orange depuis le 04 Janvier 2022 pour celle datant du 01 Décembre 2021 !

Pourquoi Orange ne met-il pas à disponibilité les mises à jour dès leur publication par Samsung puisque les smartphones ne sont plus "bloqués" opérateurs depuis quelques années ?

Cordialement.

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

jyjo29 — Fri, 25 Feb 2022 12:10:09 GMT

Bonjour @02Alex02

Il faut le temps d'adapter la mise à jour Orange à l'officielle.

Ce n'est pas parce que les appareils ne sont pas bloqués que cela ira plus vite.

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

02Alex02 — Fri, 25 Feb 2022 18:31:43 GMT

Bonsoir,

Cette reponse n'est pas très explicite. Quelle adaptation ?

Le S22Ultra est reconnu défaillant sur les tests anglo-saxon pour ceux avec le soc Exynos.

Samsung justement pallie à un nombre de ces défaillances avec une mise à jour qu'il s'était engager à mettre à disposition pour la sortie officielle du 25 en boutique.

Si Orange ne la met pas à disposition cela signifie que nous devons renvoyer l'appareil dans le délai de retractation ce qui annule également l'engagement contractuel.

Difficilement compréhensible.

Cordialement.

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

jyjo29 — Fri, 25 Feb 2022 19:06:16 GMT

@02Alex02

Ma réponse est explicite quoique vous en pensiez.

Vous profitez d'un achat " orange" avec remise il faut en assumer les conséquences.

Le beurre plus l'argent du beurre et la crémière en prime vous revez .

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

02Alex02 — Fri, 25 Feb 2022 19:12:44 GMT

Je pense que la politesse n'est pas votre fort, au prix de l'abonnement il n'y a aucun cadeau de la part d'orange.

Mieux vaut vous abstenir plutôt que de répondre sans argument et de façon impolie.

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

jyjo29 — Fri, 25 Feb 2022 19:30:13 GMT

@02Alex02

Ma première réponse : Bonjour @02Alex02

Un fois entré dans une discussion je ne dis pas bonjour à chaque rencontre comme dans la vraie vie.

Et votre référence au prix de l'abonnement vs la politesse est incompréhensible.

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

johann — Sat, 26 Feb 2022 11:37:59 GMT

Salut @02Alex02

Effectivement cela fait des années qu'orange propose les mises à jours

quelques semaines voir plus après leurs sorties éventuellement par

précaution pour voir si des problèmes sont signalés .

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

PhilippeG — Sat, 26 Feb 2022 12:56:14 GMT

Bonjour @02Alex02 ,

Je suis navré que vous n' ayez pas encore reçu la mise à jour mais comme l' a si bien dit @jyjo29 que je salue au passage, il faut laisser le temps à Orange de sortir la mise à jour et si celle ci prend un peu de temps par rapport à celle de Samsung c est tout simplement parce qu' avant de sortir une mise à jour, nous nous assurons que tous nos services et applications soient compatibles avec la mise à jour et quand c est le cas, nous lançons notre mise à jour.

Je suis désolé pour l' attente et vous invite à patienter

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

02Alex02 — Sat, 26 Feb 2022 21:10:00 GMT

Bonsoir,

Je ne suis pas le seul impacté, là le Samsung S22 Ultra est inexploitable, inutilisable sans la mise à jour de Samsung.

Si vous ne mettez pas à disposition cette mise à jour il n'y aura pas d'autre possibilité que de renvoyer ces smartphones chez Orange. Vous regarderez vos chiffres et je ne pense pas être alarmiste puisque je suis chez Orange depuis 1996 ou 97, la quasi création de Wanadoo et que je n'ai jamais formulé une telle demande.

Concernant le Note 10+ on arrive à 3 mois de retard sur les mises à jour, vous n'ignorez pas, ne serait-ce qu'en sécurité ce que représente 3 mois ? Dois-je en conclure que c'est une pratique volontaire d'Orange pour tenter davantage le consommateur au renouvellement de son matériel ?

C'est un problème critique que ces mises à jour trop tardives et pour lesquelles vous me répondez finalement : Patientez !

Je vous retourne donc ce S22 Ultra dès Lundi et comme ceci annulera mon engagement, ça me permettra de découvrir d'autres fournisseurs d'accès.

Cordialement.

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

Thierry-G — Mon, 28 Feb 2022 13:32:51 GMT

Bonjour @02Alex02,

Comme vous l'a dit les interlocuteurs précédents, les mises à jour opérateur ne peuvent pas être déployées en même temps que Samsung car Orange doit adapter la mise à jour constructeur avec ses propres services et applications et pour cela des tests et des vérifications sont nécessaires et également des corrections de bugs si besoin pour assurer le bon fonctionnement du téléphone. C'est pour cette raison que la mise à jour n'est pas encore déployée par Orange. Vous avez la possibilité de patienter le temps que la mise à jour soit déployée par Orange ou de vous rétracter mais sachez qu' à l'avenir si vous souhaitez avoir les mises à jour dès leur déploiement par Samsung ou un autre constructeur alors dans ce cas achetez directement votre téléphone chez le constructeur ou des sites marchands sur internet ou des magasins physiques mais pas chez un opérateur car il y aura toujours un décalage entre la mise à jour constructeur et la mise à jour opérateur.

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

Kil21 — Thu, 03 Mar 2022 18:57:58 GMT

Bonjour

Je me permets de répondre à ce sujet.

Pouvez-vous expliquer comment SFR et Bouygues Télécom ont fait pour sortir la mise à jour avec surcouche plus d'un mois avant Orange ?

Pourquoi Orange ne communique jamais sur les mises à jour ?

Je ne suis plus engagé chez Orange mais mon téléphone a la surcouche Orange.

Nous sommes le 03 mars et cela fait déjà 3 mois que samsung a déployer la mise à jour et bientôt 1 mois 1/2 que SFR et Bouygues ont mis à jour les Note10+.

Merci de nous communiquer une date car effectivement plus de mis à jour depuis début Janvier et sa commence à faire long et être dangereux pour la sécurité du smartphone

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

02Alex02 — Thu, 03 Mar 2022 19:04:46 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais 3 mois ???

Soyons serieux s'il vous plait.

Soyons sérieux.

Mon S22Ultra repart chez vous et je quitte Orange à la fin de ma pzriide de facturation, apres plus de 22 ans de fidélité.

Bonne continuation.

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

Thierry-G — Fri, 04 Mar 2022 08:33:52 GMT

Bonjour @02Alex02,

Je suis désolé mais nous n'avons aucune information concernant les dates de mises à jour des mobiles.

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Mise à jour Samsung Note10+ et Samsung S22 Ultra

Kil21 — Sat, 05 Mar 2022 11:15:31 GMT

Comme a son habitude Orange n'a jamais de date à communiquer par contre quand il s'agît de prélevé les abonnements bizarrement il n'y a aucun retard.

Il est inadmissible pour l'opérateur historique de ne pas communiquer avec ses clients concernant les mises à jour et surtout de ne pas mettre à jour les appareils achetés par ses clients (même les mises à jour de sécurité sont en retard).

Je ne comprends toujours pas pourquoi les fabricants de smartphones ne mettent pas la pression lors que de tels pratiques sont utilisés.