sujet Re: Photos sur mon smartphone dans découvrir et configurer mon smartphone

Photos sur mon smartphone

Dom170v — Thu, 31 Mar 2022 07:38:07 GMT

Je viens d'acheter chez Orange un Samsung A22 5G. Or, les photos y apparaissent comme des négatifs de photos argentiques qu'il s'agisse de photos de presse ou autres et mes propres photos. Je n'ai trouver aucun moyen pour corriger ce défaut.

Merci pour votre aide. Cordialement

Re: Photos sur mon smartphone

PhilDur — Thu, 31 Mar 2022 08:17:13 GMT

A voir avec le support Samsung

Re: Photos sur mon smartphone

Dom170v — Thu, 31 Mar 2022 09:12:57 GMT

C'est gentil comme réponse..... sauf que j'ai déjà essayé et que ça ne fonctionne pas. Je sens que je ne vais pas tarder à me fâcher. On me vend un produit qui vaut pas loin de 200€, qui a vraisemblablement un défaut et personne pour prendre en charge le problème. C'est pas vraiment joli joli comme attitude commerciale. Salutations

Re: Photos sur mon smartphone

PhilDur — Thu, 31 Mar 2022 09:30:55 GMT

Bonjour @Dom170v

Tu vois ce qu'une réponse laconique, je précise volontairement, peut provoquer

Ce forum est le forum d’entraide des clients d'Orange, il n'est pas le service après vente.

Quand on cherche à se faire aider, c'est l'endroit idéal. Tu y es Bienvenu.

Comme tout forum, il y a des règles à respecter pour qu'il soit utile et convivial.

Tu n'en respecte quasiment aucune.

Un rappel, sur un forum :

on se salue et on se tutoie (personne ne te reprochera le vouvoiement, ne reproche pas le tutoiement)
on ne poste dans un sujet existant que pour participer au traitement de la question initiale
on décrit le contexte (abonnement, machine, systeme, application)
on poste sa question perso dans un nouveau sujet
on ne juge pas les autres, on ne traite que des problèmes
...

Tu trouveras aussi ses règles spécifiques dans cette page.

Je vais tenter de reproduire ça sur mon S20

Cordialement

PhilDur

Re: Photos sur mon smartphone

PhilDur — Thu, 31 Mar 2022 09:48:28 GMT

Je n'ai pas réussi à passer mon Samsung en mode "négatif".

Tout ce que j'ai trouvé, et ça marche souvent, c'est la réinitialisation des paramètres.

Si jamais quelqu'un a joué avec le paramétrage, ça pourrait le remettre en marche.

Tu n'as pas dit l'avoir fait, alors essaye.

En mode photo

Touche le bouton paramètres

Descend tout en bas et tu as la réinitialisation des paramètres de l'appareil photo.

Si ça ne change rien : ton mobile est en panne.

Orange doit te le dépanner, probablement par un échange.

Re: Photos sur mon smartphone

Dom170v — Thu, 31 Mar 2022 11:35:39 GMT

Cher PhilDur !!!

Je ne vais pas polémiquer et la Charte des échanges me semble claire et juste. Je veux cependant reprendre rapidement les faits : mon premier message- sorte d'appel au secours largement descriptif et qui se terminait par une formule de courtoisie a reçu comme réponse en tout et pour tout

"A voir avec le support Samsung".

Sachant que depuis un bon moment je galèrais sur cette affaire en cherchant sur l'appareil où en essayant de trouver un interlocuteur j'ai vécu cette injonction comme un magnifique bottage en touche et je me suis un peu énervé .

J'avais déjà, sans succès, essayé la reinitialisation des paramètres. Je vais tenter encore ma chance côté Samsung - j'ai aperçu des possibilités d'appel téléphoniques et puis j'envisagerai de renvoyer cet appareil.

Sans rancune. Bien cordialement.