sujet Changement de téléphone Esim dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Changement de téléphone Esim

Joth92 — Mon, 27 Jun 2022 21:38:21 GMT

Je souhaite changer de téléphone mais je ne retrouve pas le QRCODE pour activer la esim sur le nouveau téléphone

Re: Changement de téléphone Esim

black-ice — Mon, 27 Jun 2022 22:06:08 GMT

seul le service client peut activer l'E-sim a moins qu'un webconseiller de passage vois ton message et traite ta requete

cdt

Re : Changement de téléphone Esim

Jeremy — Tue, 28 Jun 2022 06:11:42 GMT

Bonjour @Joth92

Afin de voir cela ensemble pouvez-vous nous indiquer si vous posséder déjà une eSim avec l'ancien téléphone ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Joth92 — Tue, 28 Jun 2022 06:17:39 GMT

Oui je possède un esim sur mon ancien téléphone

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Jeremy — Tue, 28 Jun 2022 07:13:52 GMT

@Joth92

Vous pouvez transférer votre eSim depuis votre espace client via la rubrique "Gérer et dépanner" puis dans "Changer de carte SIM/eSim".

Attention à ne pas supprimer l'eSIM qui se trouve sur votre ancien mobile avant de l'avoir transférée sur le nouveau.

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Jeremy — Thu, 30 Jun 2022 08:24:03 GMT

Bonjour @Joth92

Avez-vous réussi à transférer votre eSim à ce jour ?

Jey

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Joth92 — Thu, 30 Jun 2022 08:29:51 GMT

Oui je vous remercie ça a fonctionné

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Jeremy — Thu, 30 Jun 2022 08:41:04 GMT

@Joth92

Très bien, je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Re: Re : Changement de téléphone Esim

herve2970 — Tue, 13 Aug 2024 02:16:55 GMT

bonjour, je souhaite migrer mon e sim sur mon nouveau telephone. Je vais dans mon espaces clients Orange mais je ne trouve pas la rubrique "gerer et depanner" comment doisje faire

Re: Re : Changement de téléphone Esim

Pedro_C — Tue, 13 Aug 2024 12:08:26 GMT

Bonjour @herve2970,

Avez-vous pu transférer votre e-sim sur votre nouveau mobile depuis votre message ?

Si ce n'est pas le cas, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée,

Pédro