sujet Re: Re : Connection DATA France Suisse dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Orange World - orange entreprise

Fanchondeparis — Tue, 25 Jan 2022 08:38:17 GMT

Bonjour,

Le paramétrage des données mobile propose orange entreprise et orange world. A quoi ça correspond?

Merci des vos réponses

Re: Orange World - orange entreprise

jyjo29 — Tue, 25 Jan 2022 08:46:54 GMT

Bonjour @Fanchondeparis

Entreprise -> Clients qui ont une ligne entreprise chez Orange OBS

Orange World -> Pour les clients grand public
Acte -> Ce paramétrage concerne uniquement les MMS.

Re: Orange World - orange entreprise

johann — Tue, 25 Jan 2022 09:44:10 GMT

Salut @Fanchondeparis

Voir la configuration pour mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Re: Orange World - orange entreprise

jyjo29 — Tue, 25 Jan 2022 10:07:13 GMT

@johann

il n'y a pas de question à ce sujet!

Fanchondeparis avait demandé dans un post précédent la configuration pour les MMS seulement.

Re: Orange World - orange entreprise

Mbeuzelin — Wed, 24 Aug 2022 05:52:24 GMT

Bonjour !

J'ai un souci lorsque je passe la frontière entre la France et la Suisse.

En France, je suis sur l'apn World et tout est ok. Quand je passe en Suisse, lorsque le téléphone est sur le réseau Sunrise, car Orange suisse n'est pas dispo, je suis obligé de changer manuellement d'apn pour "orange entreprise " afin d'avoir accès aux datas.

Y'a t'il un moyen que le basculement soit automatique ? Ou une autre solution pour éviter d'avoir à faire la manipulation jusqu'à 20 fois par jour ?

Re: Orange World - orange entreprise

PhilippeG — Thu, 25 Aug 2022 08:53:02 GMT

Bonjour @Mbeuzelin,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

PhilippeG

Re: Orange World - orange entreprise

PhilippeG — Fri, 26 Aug 2022 09:34:54 GMT

Bonjour @Mbeuzelin ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Orange World - orange entreprise

Hugo7601 — Tue, 08 Nov 2022 09:10:28 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que vous concernant le passage quotidien de la frontière Suisse et le fait de devoir basculer entre les 2 APN, avez vous pu obtenir une solution ?

Merci d'avance

Re: Orange World - orange entreprise

Thierry-G — Wed, 09 Nov 2022 09:54:23 GMT

Bonjour @Hugo7601,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Suisse. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: Orange World - orange entreprise

Hugo0176 — Fri, 11 Nov 2022 17:14:07 GMT

Bonjour,

J'ai cliqué sur message privé mais j'accède à une page ou on m'indique simplement que je n'ai pas de message.

(j'ai du changer de pseudo car j'avais créé mon pseudo sans être connecté).

Mon problème concerne l'APN à changer entre la France et la Suisse

Re: Orange World - orange entreprise

JustineT — Sat, 12 Nov 2022 11:49:37 GMT

Bonjour @Hugo0176

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à vous connecter depuis la Suisse ?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile?

JustineT

Re : Connection DATA France Suisse

JustineT — Thu, 17 Nov 2022 09:16:12 GMT

Bonjour @Hugo0176

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

Re: Re : Connection DATA France Suisse

Hugo7601 — Fri, 18 Nov 2022 13:17:08 GMT

Bonjour,

Oui toujours besoin d'assistance, j'ai transmis les informations par message privé comme demandé et n'ai pas encore eu de retour à ce stade.

Cordialement

Re: Re : Connection DATA France Suisse

Jeremy — Fri, 18 Nov 2022 13:37:09 GMT

Bonjour @Hugo7601 ou Hugo0176

Suite à la réception de vos identifiants, ma collègue est revenue vers vous en privé.

A ce jour nous sommes dans l'attente de réception de vos APN (Orange Wolrd et Orange entreprise).

Jey

Re: Re : Connection DATA France Suisse

Nicolas-h — Wed, 05 Apr 2023 06:54:47 GMT

Bonjour,

Il aurait été intéressant de donner une réponse publique à ce problème qui doit toucher tous les frontaliers qui passent quotidiennement la frontière et n'ont aucun accès 'data' lorsque connecté au réseau 'sunrise' ( Swisscom et Salt fonctionnement correctement avec l'apn 'orange world', seul le réseau Sunrise nécessite de passer sur l'apn 'orange entreprise '.

Merci de partager la réponse sur le forum.

Re: Re : Connection DATA France Suisse

JustineT — Thu, 06 Apr 2023 07:15:08 GMT

Bonjour @Nicolas-h

Nous n'avons malheureusement pas eu de retour de la part des concernés ; les investigations n'ont donc pas pu être approfondies, et nous n'avons pas pu proposer de solution

Je demandais justement au dernier client impacté, de m'envoyer si possible une copie d'écran de ces 2 APN (Orange World et Orange Entreprise) afin que nous puissions si possible en créer un qui fusionnera les 2.

Avez-vous la possibilité de votre côté, de m'envoyer ces informations par message privé?
Pouvez-vous également me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile pour que je puisse accéder à votre dossier?

Re: Re : Connection DATA France Suisse

Renaudslt — Thu, 16 Nov 2023 19:41:20 GMT

Bonjour je ai le même problème

Je dois manuellement basculer l apn sur orange world.

Car a chaque passage sur réseau suisse et réception du SMS de roaming orange me bascule sur l apn orange business

Re: Re : Connection DATA France Suisse

Thierry-G — Sat, 18 Nov 2023 08:24:51 GMT

Bonjour @Renaudslt,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Rencontrez-vous ce problème seulement quand vous allez en Suisse ou dans d'autres pays frontaliers également ?

Thierry-G

Re: Re : Connection DATA France Suisse

Renaudslt — Sat, 18 Nov 2023 11:46:25 GMT

Le test a été fait seulement avec la suisse.

Le problème vient clairement de la configuration APN pour laquelle la suisse utilise Orange business et non Orange World. Du coup de retour en France le téléphone reste sur Orange business. Il faut le basculer manuellement sur orange world.

Une recherche sur les forum montre que de nombreuses personnes ont ce problème. Aucun conseiller de Orange n' a apporté de solution. Ou escalader au niveau de support supérieur.

Re: Re : Connection DATA France Suisse

iLudo — Sat, 10 Feb 2024 20:23:27 GMT

Bonjour

J'ai même problème.

Aucune donnée quand j'arrive en Suisse (malgré les bonne configuration d'itinerance.

Après avoiir changé d'ApN, pour "orange Entreprise" au lieu de"orange World", ça fonctionne a nouveau.

Mais il faut refaire la manip d'Apn régulièrement.

C'est tres étrange.