sujet Nouvelle carte sim non-activée et bloquée dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Nouvelle carte sim non-activée et bloquée

Antiquated — Mon, 14 Aug 2023 16:47:33 GMT

Bonjour, j'ai récemment commandé une nouvelle carte sim, elle n'a pas été activée mais elle est désormais bloquée. Lorsque j'entre le code PUK pour la débloquer, ça ne fonctionne pas. Dois-je essayer de l'activer avant de pouvoir la débloquer ? Je dois être sûr avant d'essayer puisque je suis toujours sur mon ancienne sim pour le moment, si j'active la nouvelle et que ça ne fonctionne toujours pas, je suis dans la panade. Merci d'avance.

Re : Nouvelle carte sim non-activée et bloquée

PhilippeG — Wed, 16 Aug 2023 09:56:43 GMT

Bonjour @Antiquated ,

Avez vous toujours besoin d'assistance concernant votre sim?

PhilippeG

Re: Re : Nouvelle carte sim non-activée et bloquée

Antiquated — Thu, 17 Aug 2023 18:27:50 GMT

C'est réglé, merci au conseiller orange qui m'a aidé à retrouver mon code PUK

Re: Re : Nouvelle carte sim non-activée et bloquée

PhilippeG — Fri, 18 Aug 2023 08:56:43 GMT

Bonjour @Antiquated ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Nouvelle carte sim non-activée et bloquée

Laurabalou — Fri, 20 Mar 2026 23:14:29 GMT

je veut rentrer mes information pour identifier la sim et sa ne fonctionne pas comment je pe faire

Re: Re : Nouvelle carte sim non-activée et bloquée

Sab_ — Sat, 21 Mar 2026 11:23:14 GMT

Bonjour @Laurabalou,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent après midi !😊
Sab

Re: Re : Nouvelle carte sim non-activée et bloquée

JulienB_ — Tue, 24 Mar 2026 11:05:29 GMT

Bonjour @Laurabalou

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Julien