sujet Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED dans airbox et tablette

ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Bumibol — Tue, 26 Jun 2018 06:55:26 GMT

Il m'est impossible de me connecter à internet avec mon offre prêt à surfer.

J'ai le message ERR_INTERNET_DISCONNECTED.

J'ai vérifié:

données mobiles - ON

Intinérance - ON

APN - me semble correcte

J'ai réinitialisé (retour config usine) ma tablette. Tjrs le même message.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci - Bonne journée

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 06:11:32 GMT

bonjour @Bumibol

éssaie de voir avec un conseiller au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Bumibol — Thu, 28 Jun 2018 11:26:57 GMT

Je vais essayer ce que tu proposes et espère qu'ils pourront m'aider parce que je ne vois pas que faire.

Bonne après-midi

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

melet39 — Thu, 28 Jun 2018 11:32:15 GMT

re @Bumibol

oui,éssaie de voir avec le service client et tiens nous au courant

bon après midi également

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Bumibol — Wed, 04 Jul 2018 12:10:02 GMT

tjrs pas de connexion.

Pas de webconseiller pour une piste???

La carte Sim peut-elle être déffectueuse??

Merci

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

johann — Wed, 04 Jul 2018 12:29:49 GMT

Salut @Bumibol

J'ai un peu fouiné du côté de notre ami google

et dans certains fils concernent le même problème

il est bien question de la sim .

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Bumibol — Fri, 06 Jul 2018 11:00:29 GMT

@johann a écrit :
Salut @Bumibol

J'ai un peu fouiné du côté de notre ami google
et dans certains fils concernent le même problème
il est bien question de la sim .

Merci pour cettepiste, afin de vérifier, je vais essayer dasn un autre terminale.

Et si toujuors pareil, j'irai en boutique voir si ils peuvent changer la sim.

Bon match ou bonne après-midi si pas d'atomes crochus avec le foot.

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

johann — Fri, 06 Jul 2018 13:35:19 GMT

@Bumibol

Bonne intiative de faire un test croisé de la sim

pour voir si le problème proviendrait de celle-ci .

Bonne fin de semaine .

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Bumibol — Fri, 06 Jul 2018 15:19:05 GMT

test fait et ... la sim n'est pas en cause. Je ne comprends pas.

Quelqu'un pourrait-il me communique les APN pour que je vérifies??

Sur le net il y en a plusieurs.

Je dispose d'une pochette pret à surfer.

Merci

Re: ERR_INTERNET_DISCONNECTED

johann — Fri, 06 Jul 2018 16:04:36 GMT

@Bumibol

Tu as vu quoi comme paramètres ?