sujet Re: Femtocell dans airbox et tablette

Femtocell

Magali72440 — Thu, 26 Jul 2018 12:54:52 GMT

Bonjour,
Ne captant pas chez moi, mon conjoint a commandé la femtocell le 27 juin elle est arrivée le 29 juin. On nous dit d attendre 8 jours pour recevoir un SMS pour brancher l appareil. 1 mois après je n' ai reçu aucun SMS. Donc j' ai contacté un conseiller qui me dit de connecter la femtocell et d attendre 1 heure ça fait 2 jours et toujours rien.

Re: Femtocell

johann — Thu, 26 Jul 2018 13:05:11 GMT

Salut @Magali72440

Tu as aussi redémarré la livebox tout en gardant la femtocell

branchée .

Re: Femtocell

Magali72440 — Thu, 26 Jul 2018 14:11:58 GMT

Oui et je viens de le refaire y a 1heure le voyant blanc est fixe mais le orange clignote

Re: Femtocell

johann — Thu, 26 Jul 2018 15:55:32 GMT

@Magali72440

À ce moment la, voir ou se trouve le problème

au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et au cas que le réseau ne serait pas optimal en 4G,

voir le résultat en 3G .

Autre possibilité, utiliser le mobile en wifi via la livebox .

Re: Femtocell

Magali72440 — Fri, 10 Aug 2018 07:47:39 GMT

Voilà problème résolu ça fonctionne mais on se demande si on se moque pas de nous. Hier je recontacte le 3900 on me dit qu il y a une anomalie donc on prend un rendez vous avec un technicien pour le 27 août pour voir ensemble le problème. ce matin j allume mon tel et je reçois le fameux SMS me disant d installer la fem et quelques minutes après l' autre SMS me disant que celle ci est activée. Merci Johann pour ton aide.

Re: Femtocell

johann — Fri, 10 Aug 2018 08:14:45 GMT

@Magali72440

Voili voilou que tout est bien qui fini bien .

Bon weeekkk .

Re: Femtocell

Magali72440 — Fri, 10 Aug 2018 09:01:24 GMT

Oui c est le principal bon weekend à toi aussi