sujet Re: Airbox Espagne dans airbox et tablette

Airbox Espagne

Magkleinb — Mon, 23 Jul 2018 17:19:36 GMT

Bonjour,
Le sujet n’est pas vraiment nouveau!
J’ai acheté un coffret Airbox 2 4g prêt à surfer dans’ l’espoir de pouvoir l’utiliser en Espagne!
J’ai tout bien configuré avant mon départ de France (l’itinerance Des données, je me suis créé mon accès perso administrateur) et ça fonctionnait très bien.
Arrivée en Espagne, le signal du wifi est rouge...
Les réponses sur le forum ne m’ont pas permis d’aboutir... j’ai envoyé un message en MP à 5 conseillers mais pas de réponse.
Ce que je ne comprends pas c’est que pourquoi un webconseiller ne crée pas une réponse sur ce sujet car apparemment c’est récurrent!
J’ai essayé de créer un profil de connexion avec un APN Orangeworld mais pas de succès non plus.
Merci de m’indiquer la marche à suivre pour débloquer cela avant la fin de mon séjour ce samedi sinon l’investissement aura été vain...
Bien cordialement
Magali

Re : Airbox Espagne

Thierry-G — Tue, 24 Jul 2018 09:58:55 GMT

Bonjour@Magkleinb ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne Airbox

Thierry-G

Re: Airbox Espagne

Magkleinb — Tue, 24 Jul 2018 10:11:41 GMT

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie, je vous envoie cela tout de suite!

Re: Airbox Espagne

Magkleinb — Tue, 24 Jul 2018 16:00:39 GMT

@Thierry-G merci pour votre intervention.
Tout fonctionne maintenant!
Bonne journée

Re: Airbox Espagne

stefb54 — Thu, 26 Jul 2018 18:15:40 GMT

Bonjour,

J'ai une airbox confort 4g qui fonctionne très bien en France et qui est bien paramétrée pour les données itinérantes à l'étranger.

Je n'arrive pas à me connecter lorsque je suis en Belgique et je pars bientôt en Espagne.

Est ce qu'un webconseiller pourrait m'aider à règler le problème de connexion ?

Merci d'avance de votre réponse.

Re: Airbox Espagne

Jeremy — Fri, 27 Jul 2018 09:05:02 GMT

Bonjour, merci de me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

G-rm

Re: Airbox Espagne

stefb54 — Mon, 30 Jul 2018 14:23:05 GMT

Bonjour,

J'ai réessayer en Belgique mais la connexion ne ce fait toujours pas. Le voyant de réseau est rouge alors qu'en France la connexion fonctionne très bien.

L'itinérance de données est bien configurée.

Je pars dans 2 jours en Espagne et j'aimerais que mon airbox fonctionne là bas.

Avez vous trouvez une solution pour m'aider ?

Merci

Bien cordialement

Stéphane

Re: Airbox Espagne

Steph_M — Mon, 30 Jul 2018 15:16:24 GMT

Bonjour @stefb54

Je vais procéder à l'échange de votre AIRBOX.

Je vous communique, en message privé, le numéro du bon d'échange que vous pourrez présenter dans n'importe quelle boutique Orange pour le retrait

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Airbox Espagne

stefb54 — Mon, 30 Jul 2018 15:31:29 GMT

Bonjour,

Un conseiller au 3900 m'a déjà fait échanger l'airbox la semaine dernière en magasin et le problème reste le même. Je ne souhaite pas en avoir encore une nouvelle, le problème de connexion sera le même.

Apparemment ca serait un problème récurrent et plusieurs webconseillers ont réussi à règler ce problème de connexion en mettant à jour le dossier lié à la carte sim ou mise à jour de la ligne...

Merci de m'aider à pouvoir me connecter lorsque je serai à l'étranger (Espagne et Belgique)

Cdlt

Stéphane

Re: Airbox Espagne

stefb54 — Mon, 30 Jul 2018 16:39:56 GMT

Bonjour,

J'ai eu un conseiller technique Orange par chat et après avoir fait une mise à jour de la ligne airbox... Elle fonctionne en Belgique !

J'espère qu'elle fonctionnera aussi en Espagne.

Un grand merci à Francis (coneiller technique orange du chat)

Stéphane

Re: Airbox Espagne

Steph_M — Wed, 01 Aug 2018 07:27:07 GMT

Bonjour @stefb54

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Airbox Espagne

Davidov22 — Sun, 12 Aug 2018 10:30:53 GMT

Bonjour, j'essaie de connecter (pour la première fois) une Airbox4g HUAWEI depuis l'Espagne mais le signal reste rouge. Que faire ? Les explications sur l'assisance orange ne correspondeny pas au tableau de configuration de l'AIRBOX.

Merci de m'aider.

Autre question, des frais supplémentaires sont-ils prélevés pour une utilisation depuis l'Espagne ?

David (à Torrevieja)

Re: Airbox Espagne

johann — Mon, 13 Aug 2018 05:36:44 GMT

Salut @Davidov22

Apparemment il y a pas mal de personnes qui rencontrent

des problèmes avec l'airbox à l'étranger .

Faut attendre le passage et prise en charge par un conseiller .

Re: Re : Airbox Espagne

Jaclinn — Sun, 10 Feb 2019 16:18:16 GMT

Bonjour,

J'ai une airbox confort 4g qui fonctionne très bien en France et qui est bien paramétrée pour les données itinérantes à l'étranger.

Je n'arrive pas à me connecter lorsque je suis en Espagne.

Est ce qu'un webconseiller pourrait m'aider à règler le problème de connexion ?

Merci d'avance de votre réponse.

Re: Re : Airbox Espagne

BrandonO — Tue, 12 Feb 2019 13:26:55 GMT

Bonjour @Jaclinn,

Nous pouvons vous apporter notre aide. Pour cela, vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Excellente journée,

Brandon.

Re: Re : Airbox Espagne

Alex_L — Thu, 21 Nov 2019 22:28:02 GMT

I have the same issue with my Airbox which works in France but doesn’t work in Spain. Can you help me too? I am currently in the US and will be in Spain next week. Sorry my French is very bad so I am hoping English is fine with you.

Thank you!

Re: Re : Airbox Espagne

JustineT — Sat, 23 Nov 2019 14:39:53 GMT

Hello @Alex_L

In order to be
able to help you, I invite you to communicate by private message your name,
first name and no. of airbox

Justine

Re: Airbox Espagne

valerie-19 — Fri, 06 Aug 2021 11:54:33 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai acheté une air box. Mais arrivée en Espagne, pas de connexion internet au bout de deux jours.

J'ai appelé le service Orange, aucune réponse.

Re: Re : Airbox Espagne

Lu6n — Sun, 22 Aug 2021 10:28:43 GMT

Bonjour actuellement en Espagne ma airbox ne fonctionne également pas alors qu’elle a toujours très bien fonctionné en France. Comment faire svp. Merci d’avance

Re: Re : Airbox Espagne

Thierry-G — Thu, 26 Aug 2021 08:51:30 GMT

Bonjour @Lu6n,

Votre problème d'Airbox est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G